DESCRIPCION DE PUESTO RECEPCIONISTA

DESCRIPCION DE PUESTO 
 
I.
IDENTIFICACION 
 
Nombre del Puesto:
 
Nombre del ocupante:
 
Reporta a:
 
Le reportan:
 
Contactos Internos:
 
Contactos Externos:

Recepcionista  
 Gerente Administrativo 
Ninguno 
Todo el Personal 
Clientes;  cualquier persona que llame o acuda a la  
Empresa. 

 
La siguiente descripción enuncia las funciones y responsabilidades mínimas del puesto, sin pretender limitar la iniciativa y el trabajo en equipo o la cooperación con los demás. 
 
II.
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO 
Recibir  todas  las  llamadas  que  entren  a  la  Empresa  y  canalizarlas  a  quien corresponda,  dando  siempre   una  imagen  profesional  y  atenta,  así  como  realizar 
llamadas  de  larga  distancia  para  quien  lo  solicite.  ​
Proporcionar  apoyo  en  el 
proceso administrativo  de  las  áreas  de  Afasa  para  el  adecuado  control  y 
seguimiento de expedientes de estas áreas, facilitando la atención e información a  
los clientes​
. 
 
 III.
FUNCIONES DEL PUESTO ●
Contestar amablemente el teléfono 
●
Llevar control  y realizar  llamadas de larga distancia. 
●
Tomar recados y transferirlos al interesado. 
●
Realizar  las llamadas de quien lo solicite. 
●Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la 
empresa vía correo o mensajería. 
●
Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan a la concesionaria por esta 
vía. 
●Integra  los  expedientes  para  el  tramite  de  contratos,  verificando  que  la 
documentación este completa y con todas las firmas que procedan. 
●
Mecanografía  contratos, boleta  de  pago inicial y  cualquier otro documento necesario 
para la solicitud de aprobación. 
●
Lleva  control  para  el  oportuno  pago  y  renovaciones  de  pólizas  de  seguro, elaborando la documentación pertinente. 
●
Llevar  a  cabo  otras  actividades  relacionadas  que  la  empresa  considere  necesarias 
para el desarrollo del puesto. 
 
 

 
 
 
 
 
 
Emitido por:
  
Lic. Rosa Ma. Giacomelli ...