descripcion del procedimiento

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO
-MANEJO DE AGENDA-

1. Definir exactamente el proyecto a realizar, con lujo de detalles
2. Contestar preferentemente a las preguntas:
a) ¿Qué necesito hacer?
b)¿Cómo lo voy a hacer?
c) ¿A quiénes debo acudir?
d) ¿Qué información debo reclutar?
e) ¿Qué cosas necesito para llevar a cabo éste proyecto?
f) ¿Cuánto tiempo tengo?

3. Desglosar el proyectoen tareas pequeñas que puedan ser realizadas independientemente.
4. Ordenar las tareas jerárquicamente y calcular los tiempos necesarios para cada una de ellas.
5. Anotar en la agenda la primeratarea de tu lista y si para ella se calculan 3 días de trabajo, por ejemplo, en el cuarto día anotar la segunda tarea, y así sucesivamente.
6. Dedicar por entero, los momentos que se hayan destinadopara este proyecto a la tarea número uno de tu lista. Si se logra terminar antes, se habrá ganado tiempo para la tarea siguiente.
7. Calcular los tiempos de manera que se termine el proyecto antes deltiempo en el que es requerido, para que se pueda revisar si todo ha sido concluido como lo planeado, así, en caso de alguna omisión o problema, habrá tiempo para solucionarlo.
8. Si puedes delegartareas, hazlo.
9. Llevar la agenda siempre contigo, apunta en ella todas las ideas que surjan, todo lo que recuerdes que no habías anotado en tu planeación. Respeta fechas y espacios.

Nota: Laagenda que yo he manejado es de actividades relacionadas con mis actividades. En ella controlaba las actividades primordiales y que no permitían otro día para realizarse.





DESCRIPCIÓN DEPROCEDIMIENTO
-RECEPCIÓN DE LLAMADAS-

1. Contestar siempre haciendo uso del siguiente Speech “…”.
2. Brindar su nombre y ofrecer ayuda de manera servicial.
3. Transferir la llamada con la personaencargada del servicio a atender, y en caso de que el responsable no pueda atender…
4. Anotar en la “agenda de llamadas”:
a) Nombre de la persona.
b) Asunto a atender.
c) Número Telefónico.
d)...