Design Thinking

13/04/2015

Design Thinking
• “Se trata de una disciplina que usa la
sensibilidad y métodos de los diseñadores para
hacer coincidir las necesidades de las personas
con lo que es tecnológicamentefactible y con lo
que una estrategia viable de negocios puede
convertir en valor para el cliente y en una
oportunidad para el mercado”. Tim Brown,
profesor de la escuela de Ingeniería de StanfordUniversity y creador de consultora Ideo donde
se originó el concepto.

Prof. Ángelo Benvenuto V. Facultad De Ciencias Económicas y Administrativas
benvenuto@udec.cl

Design Thinking

¿Cómo se diferencia deotras técnicas de
solución de problemas y de generación
de estrategias?
Se diferencia al vincular el pensamiento
creativo (lado derecho del cerebro) con el
pensamiento analítico (lado izquierdo delcerebro).
No prioriza un método de pensamiento por
sobre el otro, sino que mezcla los aspectos
positivos de ambos.
Prof. Ángelo Benvenuto V. Facultad De Ciencias Económicas y Administrativasbenvenuto@udec.cl

Esquema basado en el proceso de Design
Thinking de la escuela de Stanford

¿Cuáles son los componentes del Proceso de “DesignThinking”?

7 etapas:
Comprender, observar, definir, idear,prototipar, testear, implementar
En estos siete pasos, se pueden definir problemas, realizar las
preguntas más adecuadas, crear más ideas, y seleccionar las mejores
respuestas.

Estos pasos no son lineales,pudiendo ocurrir simultáneamente y
pueden ser repetitivos.
Prof. Ángelo Benvenuto V. Facultad De Ciencias Económicas y Administrativas
benvenuto@udec.cl

Prof. Ángelo Benvenuto V. Facultad De CienciasEconómicas y Administrativas
benvenuto@udec.cl

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13/04/2015

1 EXPERIENCIA DEL USUARIO
Comprender. Definir el problema, aclarar
quiénes son los usuarios, la necesidad u
oportunidad en su contexto.Abrir el
contexto, centrarse en la actividad y no en
el producto, por ejemplo, Detergente Vs
Lavar la ropa. Una visión amplia y global
(emocional, cognitiva, cultural, ambiental,
social…).
Einstein:...