Design Thinking

Design Thinking: la herramienta de moda en innovación
El Design Thinking se ha vuelto tan poderoso que algunos gigantes como General Electric, Procter & Gamble y Philips Electronics la están usandoy obteniendo beneficios. Sepa cómo funciona.
¿Qué quiere decir en español? Lamentablemente las traducciones no logran darle el sentido real al concepto que hay detrás de esta nueva línea de pensarlos negocios, de innovar en el siglo XXI. Por lo mismo, dejémoslo así, como Design Thinking, que, en una primera aproximación, se trata de tomar la “cabeza de los diseñadores” y ponerlos a pensar yrefrescar en el modelo de negocios de la empresa, en el tipo de productos o servicios que se está entregando al cliente, en la forma que se está satisfaciendo las necesidades de las personas.

DesignThinking se trata de tomar la “cabeza de los diseñadores” y ponerlos a pensar y refrescar en el modelo de negocios de la empresa
La herramienta Design Thinking se ha vuelto tan poderosa que la RevistaBussiness Week le dedico un artículo ya en 2009, donde se muestra la forma en que la usan algunos gigantes como General Electric, Procter & Gamble y Philips Electronics . Por otro lado, en Chile esaun una herramienta incipiente, pero aun así grandes empresas de sectores de telecomunicaciones, editoriales, agencias de publicidad, etc. ya las están incorporando a su set de alternativas dedesarrollo de nuevos productos.
Qué es exactamente el Design Thinking ? El concepto fue planteado a mediados de la década pasada, sin embargo, su conceptualización –y masificación– se la debemos a Tim Brown,profesor de la escuela de Ingeniería de Stanford University y creador de la muy importante consultora Ideo.com, quien explicó con lujos de detalles este nuevo concepto en un artículo publicado porHarvard Bussiness Review en el 2008. O sea, ha corrido bastante agua bajo el puente desde entonces.
En palabras del propio Brown –a quien pueden conocer en la presentación hecha para TED–, Design...