Dessarrollando La Estrategia De Merketing

Desarrollando la
Estrategia de
marketing
Clientes, segmentación y mercados meta.
Kristell Hernández
Gómez
Allen Cárdenas Estrada

Comportamiento del Comprador
Sabemos que el mercado nos ofrece unagran
variedad de productos, y para determinar lo que un
consumidor quiere adquirir deben llevarse a cabo
una serie de procesos que darán como resultado la
satisfacción de una necesidad.
Esto apermitido que el ser humano valla creando
hábitos de un consumo que serán estudiados a
continuación.

¿Qué es el comportamiento ? 
Cuando hablamos de comportamiento se refiere a
la forma en la que sereacciona ante diferentes
situaciones. Las reacciones pueden ser ante un
ataque, una decisión o una situación .


¿ Qué es el consumidor? 

Consumidor es el nombre genérico que se le
asigna al compradordel producto. De lo anterior
podemos derivar que comportamiento el
consumidor es: el conjunto de patrones de
reacción ante una situación determinada de los
consumidores.El proceso de decisión de compra sigue estos 
pasos :

•
•
•
•
•
•

Reconocimiento de la necesidad .
Elección del nivel de involucramiento.
Identificación de alternativas.
Evaluación de alternativas
Compra
Comportamiento post-compra .Comportamiento de compra en los 
mercados de negocios. 
• El comportamiento de compra de negocios se
refiere a la conducta de compra de las
organizaciones que adquieren bienes y servicios
para suuso en la fabricación de otros bienes y
servicios, que se venden, arriendan o entregan a
otros.
• El proceso de compra de negocios es el proceso
mediante el cual los compradores determinan
queproductos y servicios necesitan adquirir sus
organizaciones, y luego encuentran, evalúan y
eligen los distintos proveedores y marcas.

    El proceso de compra en los negocios.
Inicia cuando alguna personade la compañía reconoce un problema o
una necesidad:
 Estímulos Internos: Necesidad de un nuevo producto o de equipo de
producción.
 Estímulos Externos: Idea que surge de una exhibición...