Detergentes

Karol Toledo Cortez
Ensayo Marketing Empresarial.
La experiencia es todo!
La marca o el servicio debe comunicar y escuchar lo que nuestros clientes dicen de nosotros, Así podemos lograr unacomunicación con nuestros clientes esto los lleva a pensar como ellos nos ven. Y poder dar un cambia a los gustos de los consumidores en este caso nuestros principal rostro son nuestros vendedores, Loscuales deben estar capacitado de poder comunicar contante mente nuestros servicios. Para cuando nuestro cliente escuche nuestra marca piense en nuestros servicios de tal manera ellos sientansatisfacción.
La empatía no siempre es fácil, pero es una buena manera para hacer evolucionar la venta o servicio. Haci el cliente se vuelve en una alternativa para innovar, ya que pone atención en todos susmensajes.
Como primer punto: el contacto directo.
Los servicios tienen que contemplar más que las necesidades propias de la empresa o del cliente, esto radica que el cliente disfrute de los servicioscomo los que se ven en la venta de un automóvil. El que lo pueda probar, que se sienta bien. Esto atraerá que el cliente tenga emociones de felicidad que no se logran con otros servicios, los serviciosde PGC (productos de gran consumo) la necesidad de dar un servicios más completos a los clientes es lo q expone Doug Lipp. Pensar que es lo que real mente necesita el cliente y como hacer llegar elservicios satisfactoriamente.
Como segundo punto: contacto indirecto.
Se relaciona más a lo q una marca logra en sí. Lo llevo al caso de un cliente que pregunta por la marca playstation de sony a unpromotor si es buena la marca en el cual el hijo de la clienta responde – mama la marca aparece en los partidos de chile atrás en las publicidades- La recomendación parte del mismo grupo social delcliente.
Aquí el marketing y la publicidad marca el punto de partida de cómo llega la información a un grupo de terminado de clientes y pasa hacer un tema de conversación con el resto de los...