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Índice
I.

RESUMEN EJECUTIVO.................................................................................................... 1

II.

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 2

III.

OBJETIVOS................................................................................................................... 3

3.1

OBJETIVO GENERAL .................................................................................................... 3

3.2

OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................. 3

IV.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................ 4

4.14.2

ANTECEDENTES ........................................................................................................... 4

4.3

MISIÓN ........................................................................................................................ 4

4.4

VISIÓN......................................................................................................................... 4

4.5

UBICACIÓN .................................................................................................................. 5

4.6

VALORES ..................................................................................................................... 5

4.7
V.

HISTORIA..................................................................................................................... 4

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO ..................................................................................... 5

MARCO TEÓRICO ............................................................................................................ 6
5.1

OBSOLESCENCIA.......................................................................................................... 6

5.1.1 Definición................................................................................................................ 6
5.1.2 Clasificación de la obsolescencia ............................................................................. 6
5.1.3 Consecuencias de la obsolescencia ........................................................................... 6
5.1.4 Obsolescenciaplanificada, ventajas y desventajas .................................................... 7
5.2

METODOLOGÍA 5S`S .................................................................................................... 7

5.2.1 Definición................................................................................................................ 7
5.2.2 Fase de la metodología de las 5S`s........................................................................... 8
5.2.3 Factores claves para el éxito de las 5S`s ................................................................... 8
5.2.4 Beneficios de la implementación de las 5S`s ............................................................ 9
5.3

DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO............................................................................. 9

5.3.1 Definición................................................................................................................ 9
5.3.2 Causa del Diagrama de espina de pescado ................................................................ 9
5.3.3 Procedimiento para realizar el Diagrama de espina de pescado ............................... 10
5.3.4 Ventajas delDiagrama de espina de pescado .......................................................... 10
5.4

AS/400 ...................................................................................................................... 10

II

5.4.1 Definición.............................................................................................................. 10
5.4.2 Arquitectura AS/400...