Devoluciones De La Industria Farmacéutica

LA ADMINISTRACIÓN DE LAS DEVOLUCIONES EN UNA INDUSTRIA BIOFARMACÉUTICA

ÍNDICE 1. OBJETIVO 2. RESUMEN 3. ESTRATEGIA 4. CONTENIDO TEMÁTICO 4.1 LOS BIOTECNOLÓGICOS 5. PROPUESTA 6. DISCUSIÓN 6.1 POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO 6.2 LA MERCADOTECNIA Y EL PRECIO 6.3 LA MERCADOTECNIA Y LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL PRODUCTO 6.4 COSTO DE LA DISTRIBUCIÓN 7. CONCLUSIÓN 8. BIBLIOGRAFÍA 9. ANEXO

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La administración de las devoluciones en una industria biofarmacéutica  1. OBJETIVO

Desarrollar un proyecto que permita identificar las causas más comunes de las devoluciones en la industria biofarmacéutica para de este modo aportar las bases sobre las cuales se establezca unareforma en las áreas inmersas en la disminución en este rubro, para lograr una mejora en área de calidad, producción, administrativa, financiera y mercadológica. 2. RESUMEN

El sector biofarmacéutico en el mundo representa actualmente un gran nicho de mercado que vale 70,000 mdd. En México algunos laboratorios apuestan por la comercialización de los biofármacos. Para el laboratorio PROBIOMED® se teniauna estimación de 5 mdd en ventas tan sólo en exportaciones a países como Ucrania, Tailandia, Rusia, El Caribe, Centro y Sudamérica afirmó el Presidente de la Asociación Nacional de Fabricantes de Medicamentos (ANAFAM) Jaime Uribe de la Mora, quien también es director general de Probiomed, el crecimiento de este mercado es “Debido a que son más seguros y eficientes en el tratamiento deenfermedades, se prevé que para 2018 los biomedicamentos representen 30% del mercado mundial de medicinas y México ha comenzado a exportarlos a diferentes países de Asia, El Caribe, Centro y Sudamérica 1. Para las empresas NOVARTIS, SANDOZ, ROCHE y PROBIOMED dedicadas a la investigación y comercialización de este tipo de fármacos de origen biológico; tales como microorganismo, órganos y/o tejidos de origenanimal, sin embargo el posicionamiento de este tipo de productos no ha sido fácil debido a su alto costo de producción y comercialización; más de 10 millones en el caso de Filatil® en el 2009, cerca de 60 millones para Proparin® en el 2010 por mencionar algunos (ver tablas de estado de resultados), por tanto las empresas buscan ganar posición del mercado mexicano y en el afán de lograr esto llevana cabo políticas erróneas de devoluciones de producto generando una baja rentabilidad a la empresa. Por todo lo anterior se plante un manejo administrativo de las devoluciones en una empresa biofarmacéutica, clasificando las devoluciones en dos grupos generales: devoluciones por motivos de calidad y devoluciones por motivos comerciales; integrando una subclasificación de motivos de calidad: corta1

http://www.galenusrevista.com/El-rol-de-la-industria, México Abril 2011

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La administración de las devoluciones en una industria biofarmacéutica    caducidad, producto caduco, error en surtido, producto maltratado por proveedor y producto fuera del rango de temperatura. En cuanto a las
Tabla 1. Costo de producción y Comercialización Filatil® en el año 2009. EDO. DE RESULTADOSFILTATIL 2009 Venta Bruta 27,365,130$ Volumen 16003 Precio 1,710.00$ Descuentos 2,736,513$ Devoluciones 8,209.54$ Cancelaciones 0$

devoluciones

por

motivos

comerciales la subclasificación se conforma por: devoluciones no solicitados por el cliente, pedido duplicado, no recibido por el cliente, producto maltratado por el cliente, sin clave en base de datos del cliente y devolución por lentodesplazamiento del producto. A partir de esta clasificación poder realizar la investigación causa-raíz del origen de las devoluciones. Lo anterior debido a que bajo las buenas prácticas de fabricación el producto devuelto no garantiza su integridad producto y por lo tanto el no debe

Venta Neta Materia Prima Mano de Obra Gastos de Producción Mermas Desperdicios Total de Costos Utilidas Bruta...