Diagnóstico del potencial exportador de servicios odontológicos de la ciudad de Tacna

UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ
ESCUELA UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
PROGRAMA ACADÉMICO ESPECIAL
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ARICA – CHILE

DIAGNÓSTICO DEL POTENCIAL EXPORTADOR DE SERVICIOS ODONTOLÓGICOS DE LA CIUDAD DE TACNA, 2014

TRABAJO FINAL DE INTEGRACION DECONOCIMIENTOS PARA OPTAR EL
TITULO DE:
INGENIERO EN ADMINISTRACION DE
EMPRESAS

ALUMNO:SAÚL CAHUAS CORNEJO

PROFESOR INFORMANTE
SASASASASA

ARICA – CHILE
2014
CAPITULO 1: ANTECEDENTES DEL ESTUDIO


1.1 TÍTULO DEL TEMA:

Diagnóstico del potencial exportador de servicios odontológicos de la ciudad de Tacna, 2014

1.2 ORIGEN DEL TEMA:
La región Tacna se encuentra en el sur delPerú y limita al oeste con el océano Pacífico, al norte con la región Moquegua, al este con la región Puno y Bolivia y al sur con el vecino país de Chile. Cuenta con una población cercana a los 300 mil habitantes y tiene un elevado potencial de desarrollo y cuenta para ello con las siguientes características, a saber, riquezas naturales, posición geográfica privilegiada, turismo nacional einternacional en crecimiento y un elevado capital humano.
Estas últimas características contribuyen al fortalecimiento del sector prestación de servicios de salud, especialmente salud odontológica, promoviendo el suministro transfronterizo, es decir la exportación de servicios odontológicos que caracteriza a esta ciudad y que se da a través de una gran cantidad de consultorios que brindan sus servicios apacientes provenientes de Chile, los cuales ingresan a nuestro país en busca de atención odontológica debido a la calidad de la prestación del servicio y al valor del mismo en el mercado.

Esto ha llamado la atención del tesista, quien está proponiendo la formulación de un diagnóstico del potencial exportador de los servicios odontológicos de la ciudad de Tacna, el cual permitirá conocer lascaracterísticas que el mismo tiene en el mercado.

3.- FORMULACION DEL PROBLEMA:
En Tacna se puede apreciar que, como consecuencia del crecimiento económico sostenido del país en los últimos años, la afluencia de turistas nacionales y extranjeros ha potenciado la expansión del sub sector de la salud odontológica en la ciudad, provocando de esta forma la aparición de nuevos actores en elsector, generando un crecimiento desordenado que está saturando el centro de la ciudad, en donde se concentra la mayor cantidad de consultorios de servicios a la salud, incluidos los consultorios dentales, y en donde se brinda por lo tanto la mayor cantidad de prestaciones de servicios odontológicos, razón por la cual es ampliamente visitada por los turistas chilenos y en donde se nota la informalidadde la exportación de los servicios odontológicos.

Se atribuye como causas de este problema, el desconocimiento de herramientas de gestión empresarial de los profesionales que laboran en la zona y la falta de apoyo de los entes gubernamentales encargados de la orientación en cuanto a la exportación de servicios de salud, especialmente la prestación de servicios odontológicos.

De persistiresta situación se tendrá en un futuro cercano una ciudad brindando servicios odontológicos a turistas extranjeros sin norte alguno, un subsector completamente desorganizado, sin conocimiento de la situación real en la que se encuentran respecto a sus posibilidades de exportación de servicios odontológicos, limitando sus propias posibilidades de crecimiento económico y limitando asimismo el...