diagnostico de la perspectiva de colombia

CENTRO DE ESTUDIOS SOBRE EL DESARROLLO ECONÓMICO

DIAGNÓSTICO Y PERSPECTIVAS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y EL
SECTOR TURISMO EN COLOMBIA

INFORME FINAL1

Ricardo Rocha
Fabio Sánchez
Jorge Sefair
Juan Pablo Gálvis
Paloma López

Bogotá, agosto 22 de 2006
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Elaborado por el CEDE para el Fondo de Promoción Turística y ANATO según los términos de
referencia adjuntos. Se agradece aOscar Rueda, Juan Carlos Gutiérrez, Sergio Cardona, Gustavo
Toro y Humberto Mora los valiosos y detallados comentarios recibidos a versiones previas.
Comunicaciones: rrocha@uniandes.edu.co.

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Tabla de Contenido
Introducción.......................................................................................................- 5 1. Caracterización del Sector Turismo.........................................................- 7 1.1. Marco institucional y políticas ...............................................................- 9 1.2. Tendencias Internacionales ................................................................ - 13 1.3. Demanda doméstica ........................................................................... - 17 1.4. Ofertadoméstica................................................................................. - 23 2. Caracterización de las Agencias de Viajes ............................................ - 30 2.1. Número de agencias y modalidades ................................................... - 30 2.2. Servicios ofrecidos y desarrollo .......................................................... - 34 2.3. Información económica....................................................................... - 39 2.3.1. Empleo y gastos .............................................................................. - 39 2.3.2. Inversiones ...................................................................................... - 41 2.3.3. Rentabilidad y sus determinantes.................................................... - 44 2.4. Percepciones yexpectativas............................................................... - 47 3. Importancia económica de las Agencias de Viajes............................... - 54 3.1. Magnitudes ......................................................................................... - 54 3.2. Simulaciones....................................................................................... - 58 4. ConsideracionesFinales ......................................................................... - 64 Bibliografía....................................................................................................... - 71 ANEXO Términos de referencia ..................................................................... - 72 -

Índice de tablas
Tabla 1: Factores claves observados por la demanda de serviciosturísticos.....- 8 Tabla 2: Caravanas turísticas 2002 - 2005........................................................ - 12 Tabla 3: Llegadas de turistas internacionales por región/sub-región ................ - 16 Tabla 4: Hogares y población que viaja según ciudad de origen ...................... - 18 Tabla 5: Características del mercado hotelero y comercialización 1999-2004.. - 25 Tabla 6:Tránsito de pasajeros nacionales por departamento........................... - 27 Tabla 7: Tránsito de pasajeros en vuelos internacionales................................. - 27 Tabla 8: Ventas de tiquetes nacionales e internacionales por depto. 2004 (millones
de pesos) ................................................................................................... - 29 Tabla 9 Agencias de Viajessegún clasificación en el RNT ............................... - 32 Tabla 10 Numero de Agencias de Viajes segun ANATO, IATA y el RNT ......... - 32 Tabla 11: Distribución regional de las Agencias de Viajes por tipo ................... - 33 Tabla 12: Servicios prestados por las Agencias de Viajes ................................ - 35 Tabla 13: Grado de especialización de las Agencias de Viajes...