DIAGNOSTICO DE MERCADO servientrega

DIAGNOSTICO DE MERCADO.

Lograr una posición competitiva, sostenible e innovadora en el tiempo es el reto de Servientrega es por esto que resulta imprescindible la identificación de factoresexternos e internos que influyen en el buen desarrollo de los distintos procesos que se llevan a cabo en dicha empresa. Se procedió con el grupo primario a generar preguntas claves que respondieran deforma que se identificara oportunidades y amenazas (evaluación externa) y fortalezas y debilidades (evaluación interna).
LA EVALUACIÓN EXTERNA.
Las empresas del sector Servicio deben enfrentarse a unaserie de factores ajenos o externos, que afectan en mayor o menor grado su desempeño. De lo anterior se deduce que la empresa encuentra en el entorno las oportunidades que le permitirán crecer ydesarrollarse en el futuro. En esta evaluación de factores externos, la empresa Servientrega identifica cuales son aquellas actividades más competitivas, teniendo en cuenta la adaptación del negocio a suambiente y considerando que otras empresas del sector también se esfuerzan por adaptarse.
LA EVALUACION INTERNA.
La evaluación interna permite identificar, evaluar y controlar el estado actual conbase en los puntos fuertes y débiles de la organización. Estos factores internos se encuentran bajo el control de la empresa (gerente administrativo) o del personal de la empresa quienes, con susdecisiones y acciones, se encuentran con la capacidad de modificarlos a conveniencia de la misma.
FORTALEZAS
Tiene buena posición competitiva ante las empresas ubicadas geográficamente cerca puede sertomada como ejemplo en las empresas de la región.

Cuenta con buenas vías de acceso y comercialización.

Cuentan con procesos colaborativos proveedor/cliente.

DEBILIDADES
Pocos Programas decapacitación y motivación al personal el personal no tiene ninguna motivación por parte del personal administrativo. No se les da capacitaciones.

Alta rotación y ausentismo.

Baja frecuencias de clientes por...