Diagnostico De Tesis

Introducción
Mediante el presente informe y en base a un diagnostico respaldado por la Universidad Tecnológica de Chile Inacap Chillán y la Carrera de Ing. En Prevención de Riesgos Calidad y Ambiente se dará a conocer el estado en que se encuentra la Estación de Servicio Terpel Chillán, en donde se aplicarán aspectos claves que ayuden apreciar el funcionamiento en el que se encuentra laempresa, es por ello que atraves de los parámetros legales, antecedentes generales, procesos productivos y/o servicios que cuenta, son puntos necesarios para una correcta evaluación de éste.

Objetivo General
Dar a conocer a través del diagnostico el estado preventivo en el que se encuentra la estación de servicios Terpel Chillán, y detectar falencias que puedan ocasionar riesgo para la salud delas personas.

Objetivo Especifico
* Identificar falencias que puedan ocasionar riesgo para integridad física de las personas.
* Evaluar el estado de la empresa.
* Conocer el proceso productivo y participación en el mercado.
* Identificar los peligros presentes en el lugar de trabajo y evaluar sus riesgos.

DIAGOSTICO DE LA ESTACIÓN DE SERVICIOS TERPEL CHILLÁN
1.Antecedentes Generales
2.1 Conocer el negocio y participación en el mercado
Historia de la empresa
Terpel ingresó al mercado chileno a fines de 2007, tras adquirir 206 gasolineras desde la IV a X región, y el negocio de ventas industriales de la petrolera española Repsol-YPF.
Durante 2008, la empresa invirtió en Chile para el cambio de su imagen y consolidación de sus operaciones. El objetivofue siempre convertirse en un actor relevante en Chile. No sólo en el negocio de la distribución, sino que también en el abastecimiento del mercado Industrial.
A fines de 2008, se inicia el desarrollo de las tiendas de conveniencia Va&Ven, considerando el alto potencial del crecimiento del retail en el mercado y diferenciándose a través de la oferta gastronómica y los espacios especialmenteacondicionados para hacer un alto en el camino y disfrutar de un grato momento en un lugar acogedor, con zonas de sillones estilo lounge, Wi-Fi y una gran oferta de productos.
En Mayo de 2009, Terpel ingresa al negocio de combustible marítimo, mediante la barcaza Doña Carmela comenzando a abastecer a buques pesqueros y cargueros en los Puertos de Valparaíso, San Antonio y Quintero.
En Julio de2009, Terpel lanza su nueva línea de lubricantes de última generación, donde destacan Oiltec con titanio líquido y rendimientos superiores a los 10.000 kilómetros y la línea Maxter Grueso y Maxter Progresa para vehículos diesel con rendimientos superiores a los 15.000 kilómetros.
El 2010 Terpel se hace acreedora del premio nacional de satisfacción de consumidores (Revista Capital y Pro-calidad),obteniendo el primer lugar del sector Estaciones de Servicios, comprobando así que el objetivo de Terpel es satisfacer las necesidades de los clientes con un servicio diferenciado.

Participación en el mercado
Terpel, reconocida empresa distribuidora de combustibles y lubricantes, llegó a Chile para entregar a sus clientes un servicio de excelencia, como lo avala la última encuesta de satisfacciónde consumidores que la clasificó como la primera en servicio. Terpel, con más del 12% de participación del mercado, posee una red de más de 200 estaciones de servicio entre Coquimbo y Chiloé, con cómodas y modernas tiendas de conveniencia, lubricentros diferenciados (Auto spa), modernas máquinas para lavado de vehículos y una atención personalizada y cálida.

Terpel además atiende a más de1.500 clientes de diferentes e importantes industrias del país como la Minería, el Transporte, Agro Industria, Forestal, Construcción, Marine Fuels (barcaza en San Antonio, Quintero y Valparaíso) y Generación Eléctrica, entregándole a cada uno de ellos un valioso servicio diferenciado de atención a la medida.

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