Diagnostico Empresarial

Proyecto final
Seminario “Diagnostico Empresarial”

Una investigación basada en el análisis de los diferentes criterios que justifiquen el cobro de un nuevo rubro en las tarifas, la cual se denominara Aspersión a bicicletas. Con el fin de captar más ingresos propios.
2012
Ana Lucía Díaz Zeledón
Mercadeo y comercio Internacional
05/07/2012

Contenidos
Introducción 4
Objetivo general:5
Objetivos específicos 5
Objetivos institucionales 6
Diagnóstico de la Estación de Cuarentena Animal 7
Datos de la empresa 7
Antecedentes 8
Justificación 8
Alcances 10
Entorno externo 11
Estudio de Mercado 11
Actores: 11
 Los Clientes 11
 El estado 12
 El personal a cargo 12
 Sector competitivo 12
Entorno Interno 13
Situación actual del Puesto deInspección Fronterizo de Los Chiles 13
Factores claves de éxito 13
Factor crítico de éxito 14
Direccionalidad 14
Misión del Servicio Nacional de Salud Animal 14
Visión del Servicio Nacional de Salud Animal 15
Visión de la Dirección de Cuarentena Animal 15
Misión de la Dirección de Cuarentena Animal 16
Política de Calidad 16
Valores Institucionales 16
Áreas funcionales 17
AmbienteOrganizacional 20
Estrategia de Comunicación: 20
Estrategias de Motivación: 21
Estrategia de Liderazgo: 21
Análisis FODA 21
Conclusiones 24
Recomendaciones 25
Anexos 26
Bibliografía 27

Introducción

El servicio Nacional de Salud animal tiene a su cargo todos los puestos de cuarentena animal que son filiales encargadas de proteger al país mediante el control, verificación eimpedimento de ingreso de productos de origen animal que los pasajeros provenientes de Nicaragua intentan introducir a nuestro territorio. Asimismo este servicio es parte del plan de recaudación de ingresos de la dirección central. Ingresos que deben justificar las labores que en los diferentes puestos de Inspección fronterizo se desempeñan. Por lo tanto este proyecto de investigación mediante el estudiosde áreas funcionales pretende encontrar una forma de utilizar razonablemente un recurso que desde hace mucho tiempo se ha venido brindando de forma gratuita, lo que indica que eso se ha traducido en fuga de ingresos. Que actualmente se han tornando escasos, hasta el punto de llegar a poner en riesgo la estabilidad laboral de los funcionarios, justificando el riesgo como escasez de recursos. Laidea original del proyecto es tomar un servicio excelentemente brindado como una fuente más de captación de ingresos. Para ello será necesario conocer la expectativa de los clientes tanto nacionales como extranjeros con el fin de justificar el cobro por este código de captación que sin lugar a dudas será una herramienta más para justificar a futuro los servicios prestados.

Objetivo general:Realizar un diagnostico empresarial que permita determinar la justificación de implementar un nuevo rubro de cobro basado en la calidad del servicio que se brinda a las bicicletas en tránsito en el puesto fronterizo fluvial de Los Chiles. Tomando como punto de enfoque principal la aspersión con productos especiales de alta calidad que se utiliza para proteger el estatus sanitario del patrimoniopecuario, controlando el ingreso de enfermedades exóticas al país. A julio 2012 al final.

Objetivos específicos
* Evidenciar la fuga de ingreso que se presenta actualmente, debido a la ausencia de cobro por un rubro que no se encuentra normado.

* Concientizar a la población acerca de este servicio de aspersión.

* Brindar información oportuna a la población acerca de losservicios y las tarifas que brinda el Puesto de Inspección Fronterizo de Los Chiles.

* Desarrollar estrategias para cada área funcional (ventas, recursos humanos, mercado, financiero)

Objetivos institucionales
* Dar a conocer las propiedades del producto utilizado para realizar el servicio de aspersión.

* Concientizar al usuario con respecto al riesgo que corre el país si estos...