DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL

CONCEPTO:


Proceso analítico que permite conocer la situación real de la
organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas
de oportunidad, con el fin decorregir los primeros y aprovechar las
segundas.

ELEMENTOS:

PERSPECTIVAS:


Perspectiva societal.



Enfrentar el problema es el estudio de los ejecutivos.



Subsistemas dentro de laorganización.



Relación con grupos informales que se construyen en la
organización.



Perspectiva individual

DIAGNOSTICO FUNCIONAL


Examina principalmente las estructuras formales e informales dela
comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver
con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de
la organización, y la innovación.



Usa un proceso dediagnóstico en el cual el auditor asume la
responsabilidad casi total del diseño y la conducción del mismo

OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO
FUNCIONAL


Evaluar la estructura interna formal e informal delsistema de
comunicación y los diferentes canales de comunicación.



Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel
interpersonal, grupal, departamental, e interdepartamental.



Evaluar lossistemas y procesos de la comunicación externa de la
organización, entidades públicas y privadas con las cuales existe
interdependencia.



Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de latecnología de la
comunicación organizacional.



Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicación en la
satisfacción en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el
trabajo en equipo.METODOS Y TECNICAS


Dentro de la perspectiva funcionalista los métodos más usados son la
entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes de comunicación,
la entrevista grupal, el análisis deexperiencias críticas de
comunicación, y el análisis de la difusión de mensajes.

TECNICAS APLICABLES


Entrevista. 



Cuestionario.



Análisis de transmisión de mensajes.



El análisis de...