Diagnostico e intervencion

DIAGNOSTICO E INTERVENCION

SPA DE UÑAS CON ESTILO

MISION
Proporcionar servicio de calidad a nuestras
clientas, con la preparación y capacitación de
nuestro personal técnico de uñas con las
máximas profesionales, en todos los estilos
artísticos de uñas.

VISION
Lograr ubicarnos en un lugar, donde no exista
competencia en nuestro giro, con nuestros
diseños artísticos y un especialcuidado en
manos y pies. Dejando en ellas la satisfacción
total y un volveré pronto.

ESTRUCTURACION DEL
ORGANISMO
Propietaria
Area Administrativa
Sra. Monserrat Razo

Tecnica de Uñas
Rita Escobedo

Personal de Limpieza
Ma. de Jesus Martinez

Tecnica de Uñas
Carolina Garza

RESPONSABILIDADES
Area administrativa; se encarga de cobrar, llevar las cuentas activos, pasivos,declaraciones de hacienda, compras, promociones y publicaciones.
Tecnicas de uñas; entregar calidad en los diseños realizados en uñas
artísticas, acrílicos, acrigel, esmaltados, manicure express, manicure completo,
pedicure express, pedicure completo, mantener en orden los productos en
estantes y mesas de trabajo, auxiliar a la compañera de ser necesario.
Personal de limpieza; mantener limpio ellocal, baño, piso, lavabos,
cristales, basura, etc.

RECOMPENSAS LABORALES
La motivación del personal se lleva a cabo mediante
incentivos, eso lo marca la misma clienta, de forma muy
reservada se les otorga un presente el día de su aniversario,
tienen la confianza de solicitar un tiempo (llegadas tardes,
ausentismo) en caso de asuntos personales. Las sanciones
son económicas y estas sedan cuando el personal se ausenta.
Otra de las prestaciones o beneficios son el aguinaldo en fin
de año, una posada y un obsequio.

MECANISMOS DE APOYO
En la organización se toma muy en cuenta la evolución, a las
tendencias que surgen con el paso del tiempo, esto nos da la
oportunidad de ampliar nuestros conocimientos. Llevando
una actualización a la vanguardia con personal calificado yde
alto nivel académico.
Mantenemos un trato directo con el personal que capacita a
nuestras técnicas de uñas y es así como el personal adquiere
los conocimientos en su momento.

RELACIONES
La administradora lleva un control de reuniones, los días Las decisiones la toma la
administradora en base a las opiniones del personal y sus necesidades, por ejemplo
se hicieron cambios en loslavabos, sillones así como agregarle los aromas al local
incienso, velas y la presentación del agua que se prepara para el manicure y
pedicure. Todos esos cambios se hicieron por que se pudo ajustar al presupuesto y
la satisfacción de las clientas es evidente. Mantener a las clientas y ellas mismas que
nos recomienden es la recompensa.
A través de un análisis que la administradora realiza conforme ala información y
justificación que le brinda el personal, realiza cotizaciones de la inversión que se
requiera. Esto le define la toma de decisiones. En ocasiones no han sido rentables
los cambios y por lo tanto no se efectúan.
¿Cómo se toman y comunican las decisiones?
¿Cómo la dirigen?

DIAGNOSTICO
La misión es disminuir las deficiencias del sistema, mostrar resultados contundentespara lograr
el objetivo.
En el diagnostico se percibe un gran compromiso por parte del personal, favorece mucho el
que la administradora (propietaria), tenga experiencia en el servicio y es quien hace su auditoria
de calidad en el procedimiento de tal actividad. La misión y visión las tienen muy bien descritas,
la visión en si está muy bien, solo que no se ha enfocado a esa dirección, lograr eseliderazgo
en el giro.
La estructuración está bien liderada ya que es una sola persona que toma las decisiones, a pesar
de que es la propietaria tiene la flexibilidad de tomar las críticas constructivas por parte del
personal que labora en su negocio.
En lo que respecta a las prestaciones, es un negocio donde se respira lo humano, para empezar
no tiene ausentismo, el personal procura...