Diagnostico Y Plan De Mejoramiento De La Estrategia De Mercadeo Del Instituto Geográfico Agustín Codazzi

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN “DIAGNOSTICO Y PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADEO DEL INSTITUTO GEOGRÁFICO AGUSTÍN CODAZZI – IGAC”

CARLOS ANDRÉS VARÓN TRUJILLO

DOCENTE ASESOR IRAIDE MOLINA

UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PRACTICA EMPRESARIAL FLORENCIA 2010

TABLA DE CONTENIDO

1. 2. 3. 3.13.2 4. 4.1 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6 5.6.1 6. 6.1 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.2 6.3 7. 8.

Introducción Planteamiento del Problema Justificación Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos Marco Teórico Reseña Histórica Diseño Metodológico de la Investigación Tipo de Investigación Fuentes de Información Población Delimitación de la Población Caracterización de la PoblaciónTurismo Educación Profesional Técnica de Recolección de los Datos Muestreo no Probabilístico - Muestreo por Juicio Análisis de la Situación Ambiente Interno Producto Precio Plaza Promoción Canales de Comunicación y Comercialización Interpretación de Resultados Conclusiones Recomendaciones o Plan de Mejoramiento Anexos - Encuesta para determinar la calidad del servicio - Encuesta para identificarposibles clientes potenciales - Portafolio – Productos y Servicios del IGAC - Cronograma de Actividades Bibliografía

Pag. 3 4 5 6 6 6 7 14 25 25 25 26 26 27 27 27 27 28 28 29 29 29 29 30 30 30 33 46 47 49 50 51 53 62 64

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INTRODUCCIÓN El análisis de un mercado y sus necesidades, la determinación del producto adecuado, sus características y precio, la selección de un segmento dentro delmismo, y como comunicar nuestro mensaje y la logística de la distribución del producto, son parte del arte conocido como comercialización, mercadeo o marketing. El área de mercadeo estudia la perspectiva del producto y su comercialización, incluyendo el manejo de las estrategias y una buena administración de la información anteriormente recogida, que ayuda a generar unos procesos de gestión ydirección. A la vez, investiga tanto el mercado, en cuanto a identificar cuáles son sus falencias y virtudes, al consumidor lo analiza desde el punto de vista de sus comportamientos y actitudes, su relación con el producto y el análisis del medio ambiente que le rodea, con el propósito de diseñar, ejecutar y desarrollar estrategias cuyo propósito sea el de suplir las correctas necesidades. Para ello, haceuso de ciencias tan importantes como la Psicología y la Sociología, para predecir las conductas individuales y sociales; la Estadística, para determinar la fiabilidad y coherencia de los estudios concernientes a la oferta y la demanda en la actividad; y la Economía, para conocer en qué, cómo y por qué se participa en su dinámica comercial y empresarial. Entendamos entonces que el mercadeo es,ante todo, un proceso de intercambio oferta y demanda en el que es necesario el buen conocimiento tanto del consumidor y su entorno.

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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El punto de partida de dicha investigación deberá estar orientada al fortalecimiento, difusión, comercialización y venta de los productos y servicios, el Instituto Geográfico Agustín Codazzi – IGAC es una entidad reconocidanacionalmente por realizar su actividad con los más altos estándares de calidad, pero se desconoce de los productos y servicios que oferta al mercado, de los beneficios que le puede ofrecer a la comunidad objetivo y por tanto de sus precios. Con respecto a este último ítem, surge otro problema y es el no tener previamente definida su competencia, no se cuentan con bases de datos en donde se comparen losprecios de venta con respecto a terceros, obstaculizando por tanto una estrategia potencial de comercialización. El no cumplir con las metas de ventas implica un riesgo para la Institución, ya que descartarían la posibilidad de continuar con la persona que realiza las actividades de comercialización, conllevando a la finalización de esta labor y por tanto a la oferta de tan importantes...