Diagnóstico Del Clima Laboral
Páginas: 27 (6589 palabras)
Publicado: 22 de junio de 2012
MARCO TEÓRICO
CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO
2.1 INTRODUCCIÓN
El clima laboral es considerado como el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Éste influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, lainteracción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.
El clima laboral se puede evaluar, mejorar, es la clave para la mejora del rendimiento y de los resultados. Por otro lado, un factor que afecta el clima laboral es la percepción que tienen las personas de las condiciones de su entorno. Ésta puede ser individual y/o subjetiva; por lo tanto, puede servariable y capaz de contagio. Sin embargo, la percepción es siempre sobre datos objetivos de la realidad; los más relevantes incidentes en la percepción son condiciones de empleo, condiciones ambientales, condiciones temporales, exigencias físicas de la tarea, exigencias mentales de la tarea, exigencias emocionales, procesos de trabajo, relaciones interpersonales, estructura organizativa, esquema deliderazgo, cultura de empresa, misión de empresa, organigrama, equipamiento, reconocimientos, compensaciones salariales y criterios de equidad entre otros.
Tomando en cuenta que las variables que determinan el clima laboral en una organización son diversas (información - comunicación, motivación, participación... etc.) los instrumentos de gestión de recursos humanos quedan definidos para cadauna de estas áreas. Es importante conocer la percepción que tienen los empleados acerca del ambiente laboral en el que se desempeñan ya que dicha percepción se ve
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MARCO TEÓRICO
afectada por distintos factores ya sea fisiológicos, psicológicos, sociales, económicos, etc. Las dimensiones principales e importantes que han de considerarse como objeto de estudio para el clima laboral son:Motivación, InformaciónComunicación, Proceso de influencia, Establecimiento de objetivos y Proceso de Control. Al hacer un diagnóstico del clima laboral se refleja la percepción de los individuos respecto a estas dimensiones, siendo esta información fundamental al momento de valorar los instrumentos de gestión que están siendo utilizados y poder diseñar aquellos que se consideren idóneos para laresolución de posibles conflictos y la consecuencia de los objetivos de la organización. 2.2 CLIMA LABORAL
Según Davis (1981), el clima laboral es el ambiente en el cual los empleados trabajan, ya sea en un departamento, una unidad de trabajo o la organización entera. También es considerado como un sistema que refleja el estilo de vida de una organización.
El clima laboral no es algo que sepueda ver o tocar, pero es algo que está ahí, presente. Las organizaciones son únicas, cada una tiene su propia cultura, tradición y métodos de acción los cuales en su totalidad constituyen el clima laboral.
El clima puede influir en la motivación, funcionamiento y satisfacción en el trabajo. Éste puede crear ciertas expectativas acerca de las consecuencias que tienen las acciones. Los empleadosesperan ciertas recompensas, satisfacciones y frustraciones en base a la percepción en el clima laboral.
El clima laboral puede ser favorable, desfavorable o neutral; y los empleados y el dueño quieren un clima favorable porque éste beneficia en
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MARCO TEÓRICO
muchos aspectos, como por ejemplo; satisfacción en el trabajo, un funcionamiento adecuado, etc. (Ibídem)
En la opinión deDavis (1981), existen varios elementos típicos que contribuyen a un clima favorable, estos son: • • • • • • • • • •
Calidad de liderazgo Nivel de confianza Comunicación hacia arriba o hacia abajo Responsabilidad Sensación de trabajo útil Recompensas justas Oportunidades Presiones razonables de trabajo Control, estructura y burocracia razonable Implicación y participación de los empleados...
CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO
2.1 INTRODUCCIÓN
El clima laboral es considerado como el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Éste influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, lainteracción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.
El clima laboral se puede evaluar, mejorar, es la clave para la mejora del rendimiento y de los resultados. Por otro lado, un factor que afecta el clima laboral es la percepción que tienen las personas de las condiciones de su entorno. Ésta puede ser individual y/o subjetiva; por lo tanto, puede servariable y capaz de contagio. Sin embargo, la percepción es siempre sobre datos objetivos de la realidad; los más relevantes incidentes en la percepción son condiciones de empleo, condiciones ambientales, condiciones temporales, exigencias físicas de la tarea, exigencias mentales de la tarea, exigencias emocionales, procesos de trabajo, relaciones interpersonales, estructura organizativa, esquema deliderazgo, cultura de empresa, misión de empresa, organigrama, equipamiento, reconocimientos, compensaciones salariales y criterios de equidad entre otros.
Tomando en cuenta que las variables que determinan el clima laboral en una organización son diversas (información - comunicación, motivación, participación... etc.) los instrumentos de gestión de recursos humanos quedan definidos para cadauna de estas áreas. Es importante conocer la percepción que tienen los empleados acerca del ambiente laboral en el que se desempeñan ya que dicha percepción se ve
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afectada por distintos factores ya sea fisiológicos, psicológicos, sociales, económicos, etc. Las dimensiones principales e importantes que han de considerarse como objeto de estudio para el clima laboral son:Motivación, InformaciónComunicación, Proceso de influencia, Establecimiento de objetivos y Proceso de Control. Al hacer un diagnóstico del clima laboral se refleja la percepción de los individuos respecto a estas dimensiones, siendo esta información fundamental al momento de valorar los instrumentos de gestión que están siendo utilizados y poder diseñar aquellos que se consideren idóneos para laresolución de posibles conflictos y la consecuencia de los objetivos de la organización. 2.2 CLIMA LABORAL
Según Davis (1981), el clima laboral es el ambiente en el cual los empleados trabajan, ya sea en un departamento, una unidad de trabajo o la organización entera. También es considerado como un sistema que refleja el estilo de vida de una organización.
El clima laboral no es algo que sepueda ver o tocar, pero es algo que está ahí, presente. Las organizaciones son únicas, cada una tiene su propia cultura, tradición y métodos de acción los cuales en su totalidad constituyen el clima laboral.
El clima puede influir en la motivación, funcionamiento y satisfacción en el trabajo. Éste puede crear ciertas expectativas acerca de las consecuencias que tienen las acciones. Los empleadosesperan ciertas recompensas, satisfacciones y frustraciones en base a la percepción en el clima laboral.
El clima laboral puede ser favorable, desfavorable o neutral; y los empleados y el dueño quieren un clima favorable porque éste beneficia en
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muchos aspectos, como por ejemplo; satisfacción en el trabajo, un funcionamiento adecuado, etc. (Ibídem)
En la opinión deDavis (1981), existen varios elementos típicos que contribuyen a un clima favorable, estos son: • • • • • • • • • •
Calidad de liderazgo Nivel de confianza Comunicación hacia arriba o hacia abajo Responsabilidad Sensación de trabajo útil Recompensas justas Oportunidades Presiones razonables de trabajo Control, estructura y burocracia razonable Implicación y participación de los empleados...
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