Diagnóstico empresarial

DESARROLLO DE UNA HERRAMIENTA DE DIAGNOSTICO
PARA MICROEMPRESAS DEL GIRO COMERCIAL
Métodología de diagnostico empresarial para empresarios y consultores.
Etienne Hilario, Guerrero José de Jesús
División De Estudios De Posgrado e Investigación de la Facultad de Ingenieria en la
Universidad Autónoma de Tamaulipas,
Centro universitario Tampico-Madero, Tamaulipas, Méxicoetienne@dominoconsultores.com,jguerrer@uat.edu.mx

Palabras clave: Consultoría, microempresas, diagnóstico, empresa, organización, planeación estratégica, estrategia,
rendimiento, competitividad, dirección, servicio, consultor, rentabilidad, zapatería.
Resumen:

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El diagnóstico de las microempresas es una actividad que contribuye a mejorar su competitividad, logrando
de esta manera mejorar la economía delpaís a través de esta actividad. El desarrollo de una herramienta
especializada para el diagnóstico de microempresas dedicadas al giro comercial sirve para potencializar los
servicios de consultoría y facilitar la interacción con organizaciones que se encuentran en busca de técnicas
que le permitan aumentar su competitividad. Del mismo modo, el desarrollo de esta herramienta representa
una nuevaoportunidad para que el empresario pueda conocer de manera rápida y eficiente el estado de
operación de su empresa.

INTRODUCCIÓN

Hoy en día la consultoría de empresas es una
práctica profesional que ha tenido un crecimiento
exponencial en su aplicación debido a los buenos
rendimientos que han obtenido organizaciones
después de emplear sus servicios.
Por ello, ante una constanteevolución en las
buenas prácticas administrativas en el mundo
empresarial, las organizaciones se ven en la
necesidad de recurrir a sus servicios cada vez más;
ya no como una estrategia para resolver
problemáticas dentro de ella, si no como la
congruente aplicación de técnicas que les servirá
para generar valor a sus empresas y que será
transmitida a sus clientes a través de conceptos
novedosos deadministración que mejoran la calidad,
el precio y la innovación de sus productos.
Ante esto, también se ha dado un crecimiento
importante en el número de profesionales que

prestan este tipo de servicios tanto como de manera
independiente como a través de firmas consultoras
locales, nacionales e incluso internacionales.
1.1 El proceso de consultoría
La consultoría de empresas es eldesarrollo de
un proyecto a través del cual se potencializan
procesos, procedimientos, departamentos o toda una
organización a través de la investigación,
diagnostico, creación de estrategias y puesta en
marcha de líneas de acción que permitirán explotar
sus recursos de una manera más eficiente, reducir
sus costos de operación, arrancar un nuevo
departamento o el lanzamiento de un nuevoproducto.
Según las buenas prácticas de consultoría
dicho proceso debe comenzar con el acercamiento
por parte del empresario que consciente de la
importancia de sus productos como satisfactor de las
necesidades de su cliente, busca aumentar los

niveles de aceptación de ellos y generar un lazo más
fuerte entre consumidor y productor como el
resultado de un proceso ganar-ganar.
De este modo,consciente de que el servicio
de consultoría puede ayudar a mejorar los
procedimientos y procesos internos dentro de la
organización, contacta al consultor para una
entrevista inicial en la cual habrá de tenerse una
plática donde los lazos de confianza sean los que
sostienen el canal comunicativo a fin de exponer la
problemática empresarial al profesional de
consultoría.
Es en estaentrevista que el consultor habrá
de tener la habilidad necesaria para recolectar los
generales de la actividad empresarial, conocer sobre
sus procesos, clientes y proveedores a fin de realizar
un diagnóstico previo que permita identificar de
manera general las áreas de oportunidad y así, en
conjunto con la problemática expuesta por el
empresario y los datos obtenidos por el profesional
de...