Diagrama De Pareto Y De Ishikawa

Introducción

Este documento sirve de guía para la utilización de los Diagramas de Pareto y de Ishikawa en aquellas situaciones en que se requiere resaltar la diferente importancia de los factoreso elementos que contribuyen a un efecto o problema.
De forma sencilla y sistemática describe el proceso que se debe seguir para su construcción, muestra aplicaciones e indica la importancia de estosdiagramas para obtener información y efectividad de esta herramienta.

Diagrama de Ishikawa
También conocido como “diagrama causa-efecto” o como “diagrama de espina de pescado”.
Es unaherramienta de análisis que nos permite obtener un cuadro, detallado y de fácil visualización, de las diversas causas que pueden originar un determinado efecto o problema. No es una herramienta para resolverun problema, sino únicamente explicarlo, esto es, analizar sus causas.
1. METODOLOGÍA
Los pasos a seguir a la hora de analizar un problema mediante la técnica del diagrama causa-efecto son lossiguientes:
1.1. Previamente a la reunión de análisis
1) Se determina el problema a analizar. Debe ser un problema concreto.
2) Determinar el grupo de personas que deben intervenir en el análisis.1.2. En la reunión de análisis
1) El grupo de analistas va dando sus opiniones, sobre las posibles causas que cada uno identifica para dicho problema.
2) El facilitador o coordinador del grupodibuja el diagrama base en una pizarra.

En el triángulo de la “cabeza del pez” se escribe el problema considerado.
Se identifican los factores o grupos de causas en que éstas pueden clasificarse. Acada uno de estos factores se les asigna una flecha que sale en la “espina” principal del pez.
Habitualmente, los factores suelen estar predefinidos como las “4 emes” o “5 emes”, dependiendo delcontexto:
1ª M: Máquinas
2ª M: Mano de obra
3ª M: Método
4ª M: Materiales
5ª M: Medio (entorno de trabajo)
3) Asignar cada una de las causas identificadas a uno de los títulos de causas...