Diagramas De Flujo Estacion De Servicio Pemex

[pic] UNIVERSIDAD EUROPEA



“DIAGRAMAS DE FLUJO”

GESTIÓN DE CALIIDAD







CÁRDENAS LÓPEZ MIRIAM MARIEL2º MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE ORGANIZACIONES






































ALCANCE DE TRABAJO DE IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CALIDAD1. Evaluación inicial de la situación del centro de trabajo con relación a la calidad, a los servicios que ofrece, y a los procesos identificados dentro del mismo, a fin de realizar laplaneación estratégica de la organización en su conjunto.

• Documento de planeación estratégica, con visión, misión, análisis FODA, objetivos e indicadores clave de desempeño.

2.Identificar la información de los procesos del centro de trabajo.

• Documento de procesos del Sistema de Administración de Calidad

• Mapeo de procesos del Sistema deAdministración de Calidad

3. Elaborar la documentación del Sistema de Administración de Calidad, que corresponde a esta etapa del proceso de desarrollo e implementación.

•Programa de pláticas

• Política integral

• Objetivos y metas

• Programa de administración

• Matriz de Responsabilidades• Organigrama funcional

• Nombramiento del representante de la dirección

• Perfil de competencia

• Infraestructura

•Requisitos relacionados con el servicio

4. Elaborar la documentación de soporte del sistema con base a la normatividad internacional ISO, en materia de calidad

• Control de losdocumentos

• Control de los registros

• Registros legales

• Listado maestro de documentos

• Evaluación de la política integral...