Diagramas De Flujo

Diagramas de Flujo
Alpha Research And Development
Dr. Jorge R. Hernández Laboy

Diagramas de Flujo

Objetivos del seminario


Al finalizar el taller los participantes podrán:
◦ conocer que son diagramas de flujos.
◦ visualizar un proceso e identificar la secuencia de
eventos de cualquier producto o servicio.
◦ preparar un diagrama de flujo de un proceso.
◦ localizar problemas.
◦ identificaráreas de mejoramiento

Diagramas de Flujo
Son esquemas que
describen paso a paso una
actividad.

Diagramas de flujo


Son una descripción de una secuencia de
actividades.



Pueden ser usados para:
◦ describir el proceso que se está estudiando.
◦ describir el orden y la secuencia deseada de un
sistema nuevo y mejorado.
◦ describir desde el recorrido de una factura hasta
los pasos para realizaruna venta , un servicio o
producto.

 Proveen

a los miembros del

equipo:
◦ puntos de referencia comunes.
◦ un lenguaje estándar que pueden usar para
hablar del proceso que estén estudiando.
◦ identificar complejidades inesperadas y áreas
de problemas.

Beneficios del diagramas de flujo
o evitar redundancias.
o dar vueltas sobre algo.
o comparar y contrastar lo actual con lo ideal.
o llegaracuerdos sobre los pasos a seguir.
o identificar donde se puede obtener data
adicional e investigarse.
o ayuda para adiestrar y comprender el proceso
completo.

Determinando los límites del
diagrama de flujo


Debe ser definido donde el proceso bajo
estudio comienza y donde termina.



Los miembros del grupo deben acordar el nivel
de detalles que indicaran en el diagrama de
flujo.
◦ Cuantosdetalles necesitan para entender el
proceso claramente y poder identificar las áreas
de problema.



Deben ser consistente en el nivel de detalles
reflejados.

Determinando los límites del
diagrama de flujo


Haga una tormenta de ideas para hacer una
lista de todas las principales actividades.



A menos que se esté diagramando un
proceso nuevo:
◦ se reflejará la secuencia que es (la realidad) y
nola que debería ser, o lo ideal.
◦ esto puede ser difícil al principio pero es
necesario para ver donde están los problemas
en el proceso.

Determinando los limites del
diagrama de flujo


Los diagramas de flujo pueden ser:
◦ un simple macro diagrama reflejando solamente
la suficiente información para entender el flujo
general del proceso.
◦ bien detallado reflejando cada minima acción y
punto dedecisión.



Los grupos pueden empezar con un macro
diagrama y luego añadir detalles donde
sean necesarios.

Determinando los límites del
diagrama de flujo


Al señalar cada paso del proceso debe
asegurarse el utilizar palabras que todo el
mundo entienda.



Identificar el diagrama:
◦ el título del proceso.
◦ la fecha en que el diagrama fue hecho.
◦ nombre de los participantes.

Símbolosbásicos utilizados en
diagramas de flujo


El óvalo es utilizado para:
◦ indicar materiales, información o acción para
empezar el proceso.
◦ Reflejar resultados al final del proceso.



Caja o un rectángulo se usa para:
◦ Reflejar una tarea o actividad realizada en el
proceso.

Símbolos básicos utilizados en
diagramas de flujo



El diamante señala:
◦ todos los puntos en el proceso donde
unapregunta de un sí o un nó es realizada
◦ o una decisión es requerida.



Las flechas indican:
◦ La dirección o el flujo del proceso.

Análisis de los diagramas


Verifique que:
◦ los símbolos se utilicen correctamente.
◦ Los pasos, acciones, decisiones, espera, demoras
se identifiquen correctamente.
◦ Se valide con otras personas fuera del equipo de
trabajo el diagrama.



Analice el resultado:
◦¿El proceso discurre como debe ser?
◦ ¿Las personas cumplen con el proceso?
◦ Existen repeticiones, complejidades obvias?
◦ ¿Cuan diferente es el proceso de lo ideal?

Tipos de diagramas de flujo


Cuatro tipos de diagramas de flujo han
sido particularmente útiles.



Cada uno acentúa diferentes aspectos de
un proceso o actividad.
 1.Diagrama de flujo arriba-abajo.
 2.Diagrama de flujo...