Dibujotecnico

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UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE
CAMPUS MAZATLAN

MATERIA:
CONTROL DE GESTION

NOMBRE:
TIRADO VALDEZ MONICA DEL CARMEN
SOTELO OCHOA ADRIANA
AGUIRRE RODRIGUEZ YANIA

MATRICULA:
0750003
0750113
0750033

MAESTRA:
M.C ELIZABETH SOTELO

FECHA:
Mazatlán, Sinaloa a 09 de marzo de 2010

ÍNDICE
Introducción…………………………………………………………………………..4
Objetivos deltrabajo………………………………………………………………..5
Estructura………………………………………………………………………..…..6
PARTE I
1. Control de gestión
1.1 Definición de Control de Gestión……………………………….……………….7
1.2 Cuadro de mando integral (CMI)………………………………………………...8
PARTE II
2. Estudio de caso: Empresa Dibujo Técnico

1. Generalidades.………………………………………….……………………10

2. Giro…………………………………………………………………...……….10

3. Proceso principal de la empresa……………………….………………….104. Antecedentes...…………………………...………………………….………11

2.4.1 Historia…………………………………………………………….....11

5. Misión…………………………………………………………………………12

6. Visión...…….…………………………………………………………………13

7. Valores………………………….………………….………………………....14

8. Objetivos………………….…….…………………….……………………...15

9. Organigrama……………………………………………......………………..16

10.Flujograma…………………………………………….………………….17

11. Relación de la empresa con los Stakeholder…………....…………....19

12. Propuesta del CMI…………………………………………..…………...20

13. Perspectiva del CMI para Dibujo Técnico …………………...……….22

2.13.1 Formación y crecimiento………..………………….………..22

2.13.2 Proceso…….……………….………………………………...22

2.13.3Clientes…..…………………………………………………...23

2.13.4 Indicadores financieros (Gerentes)…….………….………24

PARTE III
3. Conclusiones y recomendaciones

1. Recomendaciones……………………………….....…....…………………24

2. Conclusión…….………………………………….…………………………..25

Bibliografía……………………………………………………………………….26
Anexos…………………………………………………………………………....27

INTRODUCCION

Toda empresa que tenga enmente su permanencia actual y futura dentro del mercado, debe ajustarse a las condiciones cambiantes de su entorno y mantener un sistema lo suficientemente viable para alcanzar sus metas primordiales por eso el Cuadro de Mando provee una estructura para centrarse en los indicadores de cada proceso crítico tales como: plan de negocio, distribución de recursos, estrategias y retroalimentación,aprendizaje, comportamiento ante los clientes internos y externos y hacia acciones comunitarias.

Este a su vez es un instrumento muy útil para la dirección de las empresas en el corto y largo plazo, porque al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar tendencias y realizar una política estratégica proactiva, además porque ofrece un método estructurado para seleccionarlos indicadores guías que implican a la dirección de la empresa.

El Cuadro de Mando es integral expresa un equilibrio entre un enfoque de control basado en el beneficio y el mercado y el equilibrio entre el enfoque del control basado en otros indicadores, así como entre indicadores financieros y no financieros.

OBJETO DE ESTUDIO

El objetivo general de esta Investigación essituación actual de Dibujo Técnico, más que nada nos enfocaremos en las áreas administrativas y operativas del establecimiento para así poder diseñar un modelo de trabajo que nos ayude a proyectar a la empresa con una nueva estrategia de trabajo.

Entre los objetivos específicos que buscaremos lograr en Dibujo técnico S. A. de CV.

❖ Satisfacción de clientes (Internos y Externos)
❖Operación Interna de los Procesos
❖ Creatividad, Innovación y satisfacción de los empleados
❖ Desarrollo de los empleados
❖
Los métodos teóricos empleados en función de la lógica de la investigación son:

El método histórico-lógico, nos permitió obtener el comportamiento del objeto de estudio, la evolución...