Diccionario de marketing

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Gabriel Olamendi

DICCIONARIO DE MARKETING

A

Advertainment
Fusión entre advertising (publicidad) y el entertainment (entretenimiento)

Agente comercial

Empresa o profesional independiente que se encarga de intermediar entre la marca y el distribuidor.

Alcance del mercadoSe utiliza algunas veces para indicar cobertura, otras veces para indicar penetración.

Alianza

Es un acuerdo entre Empresas, manteniendo su independencia, por el que deciden unir intereses para conseguir un objetivo estratégico que les es común.

Antimarketing

Tarea de reducir la demanda excesiva.Antimarketing selectivo

La organización pretende desmotivar la demanda de determinados sectores.

Apreciación

Subida del valor de una moneda respeto a otra.

Atención al cliente

Conjunto de acciones interrelacionadas puestas en práctica por una empresa para que sus clientes pasen de la satisfacción del primer momento a lafidelización continua.

Atributo del producto

Una característica o cualidad del producto.

Auditoría de Marketing

Análisis sistemático, independiente y periódico del entorno del Marketing de la Empresa, sus objetivos, estrategias y actividades, con la intención de determinar las áreas que plantean problemas y oportunidades yrecomendar un Plan de acción que mejore los resultados del Marketing de la Empresa.

B

Bartering
Intercambio de productos entre Empresas sin necesidad de mediar dinero.

Benchmarking

Benchmarking significa contrastar cómo hacen las diversas operaciones Empresariales las Empresas punteras, sea cual sea su sector, y copiarestos procedimientos adaptándolos a nuestra realidad y tratando siempre de mejorar.
Tres pasos distintos a seguir:
1.- Hacer una tarea de introspección y ver qué operatoria de un departamento
puede aplicarse a otro.
2.- Mirar hacia la competencia nacional e internacional, detectar en qué puntos
nos superan y tratarde aplicar sus reglas a nuestra Empresa, intentando
simplificar y mejorar.
3.- Mirar hacia las Empresa que son líderes en el mundo, sea cual sea su sector,
identificar aquellos aspectos que les permite ejercer el liderazgo, y estudiar
la forma de aplicar ideas parecidas, adaptadas de nuevo a nuestro negocio.Beneficio del producto

Un atributo del producto que proporciona una satisfacción específica a los clientes.

Brand extensión

Producto que utiliza la marca de un producto ya existente en el mercado y satisface una necesidad diferente.

Business Intelligence

Concepto referido a la capacidad de acceder, analizar ycompartir información de manera autónoma. Cuando no sólo se limita al interior de la empresa sino que se amplía con Internet a clientes, socios y proveedores, de denomina e-Business Intelligence.

C

Camino crítico

Es la cruz que pasa por todos los procesos de fabricación que da lugar a un plazo de maduración mínima.

Canal directoLa empresa comercializa directamente al mercado sus productos o servicios.

Canal indirecto

La empresa comercializa mediante intermediarios sus productos o servicios.

Cartera de productos

Es el conjunto de productos que vende una Empresa.

Carterización

Asignación de...
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