Diez Pasos Para Implantar Un Sistema De Calidad Iso 9000

DIEZ PASOS PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000

Para facilitar la comprensión del proceso de Implantación de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad ISO 9000 se ha dividido en 10 pasos. En algunos casos, estos pasos pueden ser simultáneos o secuenciales, según como se planifique la implantación. Un Sistema de Calidad ISO 9000 ha de ser una herramienta de trabajo útil y no una cargapara la empresa, por lo tanto no tiene porqué suponer un aumento de la carga de trabajo tan importante como para tener que contratar a un especialista. Sin embargo, sí que es útil la ayuda de una persona experimentada, sobre todo durante la documentación e implantación del sistema.
|Paso Nº |Proceso a seguir |Responsable|
|1 Información sobre las normas ISO 9000 y formación de un Responsable de Calidad.|Dirección de la empresa.
|
|2 |Diagnóstico del Sistema de Calidad. Evaluación de la empresa desde el criterio |Responsable de Calidad y/o |
| |de las normas ISO 9000. |asesoría. |
|3|Planificación de la implantación. Decisión sobre los recursos a emplear y |Dirección de la empresa y |
| |definición de la Política de Calidad de la empresa. |Responsable de Calidad. |
|4 |Documentación del Sistema. Realización de un Manual de Calidad, procedimientos |Responsable de Calidad y/o |
| |einstrucciones técnicas. |asesoría. |
|5 |Formación e información de los implicados en los procesos. Puede ser simultánea|Responsable de Calidad y/o |
| |a la anterior. |asesoría. |
|6|Implantación. Simultánea a la anterior. |Responsable de Calidad y/o |
| | |asesoría. |
|7 |Definición de objetivos basándose en los datos obtenidos en la implantación por|Dirección de la empresa y |
| |medio de losregistros. En base a estos objetivos se elabora un plan da |Responsable de Calidad. |
| |actuación en el que se defina el seguimiento que se va a realizar. | |
|8 |Auditoría interna. Puede ser realizada por la propia empresa o subcontratada. |Equipo de auditores de la propia |
| |Esta primera auditoría la deberealizar personal formado en la norma ISO 9000 y|empresa y/o asesoría. |
| |ha de tener una experiencia mínima a definir por la propia empresa. | |
|9 |Selección de la empresa con la que se va a certificar. En función de: |Dirección de la empresa. |
| |Necesidad de prestigio (conocimiento delsector) | |
| |Condiciones ofertadas. | |
|10 |Auditoría de certificación. Para realizar esta auditoría se debe haber |Responsable de Calidad. |
| |implantado la totalidad del sistema al menos contres meses de tiempo. | |


Los pasos 4, 5 y 6 deberían hacerse simultáneamente empleando una metodología basada en la mejora continua:
• Documenta lo que haces.
• Haz lo que dices.
• Prueba lo que haces.
• Aprende como hacerlo mejor.
Es un ciclo que ha de repetirse continuamente para normalizar y optimizar los trabajos. Esta es la...