Diferencias individuales en el trabajo

2.6 EVALUACION DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL
Una vez que se ha implementado el estudio, es indispensable comprobar el efecto de los cambios o innovaciones mediante la identificación, clasificación y cuantificación de las realizaciones, asi como de los ajustes operativos que se desprendan de ellas.
Con este propósito debe ordenarse el manejo de datos a partir de los parámetros delineados elproyecto de estudio, lo que permitirá traducir las acciones en indicadores para evaluar las medidas de mejora introducidas.
2.6.1 Sistemas de Información
Tipos y Usos de los Sistemas de Información
Los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:
1. Automatización de procesos operativos.
2. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso detoma de decisiones.

3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, losSistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan enlas organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.
Los tipos y usos de los Sistemas de Información.
A continuación se mencionan las principales características de estos tipos de Sistemas de Información.
Sistemas Transaccionales. Sus principales características son:
* A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de manode obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
* Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.
* Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
* Tienen la propiedad deser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
* Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales características de estos son:
* Suelen introducirse después de haber implantado los SistemasTransaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.
* La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones.
* Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información. Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requierepoca información de entrada, genera poca información como resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su proceso.
* No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen losingresos del proyecto de inversión.
* Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándaresde diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
* Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cuándo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulación de Negocios que apoye la decisión de introducir un...