dios

 Programación de Centrales Meridian.

LD – 1

Realizar TEST TEMPLANTE

LD – 2

TTAD = Printear hora y fecha
STAD = Modificar: Día – Mes – Año – Hora – Minuto – Segundo.
STAD = Cambiar.

1:- Programación de trafico.

TOPS 1 2 3 4 5
SOPS 1 2 3 4 5 -- 1 2 3 4 5
COPS 1 2 3 4 5 -- 1 2 3 4 5
TOPS NIL
SSHS 01 01 31 12 -- 1 1 1 1
00 23 1 -- 0 0 0
12 3 4 5 6 7 -- 0
TSHS 01 01 01 01
00 00 0
NIL
SSHC 0 00 00 00 00 -- 1 1 31 12
00 00 0 -- 0 23 1
NIL -- 1 2 3 4 5 6 7
TSHC 0 01 01 31 12
00 23 1
1 2 3 4 5 6 7
TOPC 0 NIL
SOPC 0 NIL -- 2 3 4
TOPC 0 2 3 4





LD – 10

REQ CHG – NEW
TYPE 500
CUST 0
TN xx xx
DN xx xx
NCOS Si tendrá acceso especial
RNPG Si tendrá grupo de captura
TGAR Sitendrá restricción a alguna ruta en especial
LNRS Largo de digitos que permite el rediscado
ITEM FTR CFW 4-16 Forward
FTR SCL – SSU Lista del sistema
FTR FDN Salto por no contesta
FTR DCFW xx Más el número en la cual sonara el llamado solo para FHANTOM

Programación de teléfonos análogos para ACD.

REQ NEW – CHG - OUT
TYPE 500
TN xx xx
DN xx
CLS AGTA
FTR ACD xx (x = Número del ACDal cual pertenecerá este agente).
yy (y = Número de identificación dentro del ACD).

LD – 11

KEY xx
ACD Más número del ACD – 0 y posición del Agente
ADL Memoria de un solo número
AXO SCR – SCN - MCR
RNP Grupo de captura
CWT Key 1 para teléfono M-2008
AO6 Conferencia
DSP Muestra número que llama
CFW Desvió de llamadas puede ser 4 – 16 dígitos
HOT DMás la cantidad de dígitos en total más el acod de ruta más ATDN
DIG Grupo de intercom y número de usuario
MSB Queda fuera del sistema de ACD
NRD Temporalmente fuera del sistema de ACD
OBV Observar a los agentes desde el teléfono del Supervisor del ACD
RGA Avisa cuando el anexo se libera de una llamada
SCC – SSU Lista del sistemaTRN Transferencia
BFS Supervisa a los anexos cuando se encuentren ocupados más el TN
AWC Llamada en cola del ACD
OVR Observa a los anexos
ASP Llamada a supervisor
AAG
RCK 0-1 Parpadeando ambos lados – fijo dentro
VCC Llamada por voz
PVR Troncal privadaAAK Auto contesta activo
KEY CH D Largo de digito y número este es Phantom

Clase de servicio

AGN Agente de ACD
WTD Para supervisar un anexo no ring again
SPV Supervisor de ACD
AAA Respuesta automática permitida
AAG Contesta llamada desde tecla de agente
ADD Habilitación de display
ADL Tecla de marcación automática
AGT Tecla de agente de ACD
AGTA Servicio de ACDpara teléfonos 500 – 2500 permitido
AHA Retención automática permitida
AO6 Tecla de conferencia de 6 participantes
ARC Tecla de rellamada a operadora
ARHA Recordatorio audible de las llamadas retenida
ASP Tecla de llamada de supervisor de respuesta de ACD
ATN Tecla de indicación de tiempo de llamado en espera de ACD
AUTD Código de autorización denegado
AUTR Código de autorizaciónrestringido
AUTU Código de autorización sin restricción
AWC Tecla de desplegado de llamados en espera de ACD
BNRA Remarcación de número ocupado permitido
CA Conferencia sin restricción y marcación automática combinada
CCBA Bloqueo de llamada por cobro permitido
CCSA Clase de servicio controlada permitida
CFTA Desvió de llamadas según tipo de llamado permitido
PSP Troncal análoga paratarificación
IRA Tomar llamado ringuiante que no esta el la key 0
OLA Cuando descuelgo me de linea inmediatamente

Programación de teléfonos M-2216 o M-2616 de supervisor

REQ NEW – CHG - OUT
TYPE 2216 o 2616
TN Disponible
AOM 0 si lleva modulo de expansión se debe variar de 1 o 2 según corresponda
CLS SPV - ADD
PRI
KEY
0 ACD xxxx yyyy (x = Número de ACD que pertenece este...