Direcciòn y control

4.5 Dirección
  
4.5.1 Conceptos y principios básicos

Dirección/dirigir:
Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización. Burt K. Scanlan.

Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y supervisión. Lerner y Baker.Liderazgo:
Proceso de influir en las personas para que se esfuercen con buena disposición y entusiasmo hacia la consecución de las metas grupales

Autoridad:
Capacidad para tomar decisiones, mandar y hacerse obedecer.

Mando: 
Es el ejercicio de la autoridad, ordenar al subordinado, imponer un precepto, encomendar o encargar algo. El poder mandar, incluye tres elementos:
Determinar loque debe hacerse
Establecer cómo debe hacerse
Propiciar y vigilar que lo que debe hacerse se haga

Supervisión:
Vigilar que las actividades que desempeñan los trabajadores se estén llevando a cabo de acuerdo al plan.
Básicamente es la verificación de si se están logrando las metas y objetivos de la organización de acuerdo a lo planificado, así como la verificación de lasresponsabilidades de cada cual de acuerdo a sus capacidades.

Funciones de los supervisores:
Distribuir su trabajo.
Saber tratar a su personal (Relaciones Humanas).
Instruir a su personal.
Calificar a su personal.
Recibir y tratar las quejas de sus subordinados.
Realizar entrevistas sobre problemas con los subordinados.
Hacer informe y reportes. Entre otros.
Conducir reuniones, aunque sean pequeñas.Mejorar los sistemas y procedimientos a su cargo.
Coordinar sus acciones con los demás supervisores y jefes superiores
Mantener la disciplina general entre sus subordinados

Delegar:
Es el acto de asignar a un supervisado la autoridad y la responsabilidad formales para realizar actividades específicas. Encomendar en otra persona la realización de una tarea
La delegación es un aspecto delliderato que delinea el curso a seguir, se relaciona con la distribución de tareas.

Al delegar se debe considerar:
Responsabilidad. Aunque delegue usted a otra persona, usted es responsable de la tarea.
Autoridad. La cantidad de autoridad depende de quien la otorgue.
Pasos al delegar:
1. Identifique a una persona confiable para realizar una tarea.
2. Prepare a la persona: explíqueleclaramente la tarea asegúrese que entendió lo solicitado.
3. Asegúrese de que la persona tiene la autoridad necesaria para realizar el trabajo adecuadamente.
4. Manténgase en contacto con la persona para apoyarla y monitorear el progreso.
5. Reconozca los esfuerzos.

Lo que NO se debe delegar:
Reclutamientos
Despidos
Controversias de pago.
Políticas


4.5.2 Administrador como líderDefinición y características del liderazgo
"Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen con buena disposición y entusiasmo hacia la consecución de las metas grupales"

Los primeros dirigentes, buenos o malos, son los padres; en las escuelas también se desarrollan relaciones de liderazgo, los maestros dirigen a sus alumn@s. Lo mismo en las empresas, oficinas, iglesias. Tambiénen el deporte, y en la política. El liderazgo es pues una característica de los grupos humanos. Aprender a ser buen líder o dirigente es una tarea y un reto urgente para nuestras empresas y comunidades.

El liderazgo no tiene que ver con la posición jerárquica que se ocupa: Una persona puede ser el jefe de un grupo y no ser su líder y, al contrario, puede ser el líder sin ser el jefe. El jefedecide lo que hay que hacer en virtud de la autoridad que le otorga su posición jerárquica. El líder, sin disponer necesariamente de esta autoridad jerárquica, tiene también capacidad de decidir la actuación del grupo en base a la influencia que ejerce, que viene determinada por la "autoridad moral" que ejerce sobre el resto del equipo. A los miembros del grupo les inspira confianza saber que al...