DIRECCIÓN DE LA CALIDAD

DIRECCCIÓN DE LA CALIDAD.

Desde los inicios el hombre se ha preocupado por los trabajos bien hechos, es por esto que la Calidad siempre ha estado presente en la humanidad. Los sistemas de calidaden las empresas son los medios que las ellas tienen para ajustar sus necesidades y se debe orientar hacia el producto, estos sistemas de calidad se basan en principios como el enfoque al cliente yaque su satisfacción es lo principal para una organización, el liderazgo que se ejerce por parte de los lideres es muy importante ya que de ello depende el buen funcionamiento de la empresa, esto va dela mano con la participación de todo el personal, el enfoque el líder le dé al proceso es fundamental para incentivar a todo el equipo de trabajo y dar los resultados eficientes para poder siempretener una mejora continua.
Con esto podemos decir que los sistemas de gestión de la calidad son para dirigir y controlar una organización con calidad donde se debe tener claro a qué se dedica laorganización y hacia donde se quiere dirigir. Es claro que si se tiene un sistema de calidad se tiene que implementar efectivamente, primeramente debemos identificar a los responsables de cada proceso y lasresponsabilidades que van con su responsabilidad que parte de la implementación le compete. Los procesos dentro de una organización son la parte medular de la misma, ya que en ellos de elabora elproducto es por esto que se debe tener muy en claro que resultados esperamos, se tiene que cuidar las entradas y salidas de dicho proceso identificar sus límites, necesidades y expectativas para poderretroalimentar de manera correcta al mismo.
Las bases para un buen sistema de calidad es la medición que tengamos de nuestra gestión ya que lo que no se mide no se controla, para esto tenemos quedefinir varios puntos como que requisitos tiene el cliente para decir que está satisfecho, establecer objetivos y cumplirlos, retroalimentar e impulsar la mejora, el uso efectivo de recursos, establecer...