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DIRECCIÓN
Concepto: La dirección es una etapa del proceso administrativo que se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano de la empresa (influir en las personas) para que desempeñen efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuir así al logro de los objetivos de la empresa.
Concepto según algunos autores:
Burt K. Scanlan: Consiste en coordinar elesfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
Leonard J. Kazmier: La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
Robert B. Buchele: Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización, mediante la supervisión,la comunicación y la motivación.
Joel  J. Lerner y H.A. Baker: Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.
Importancia de la dirección:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
A través de ella se logran lasformas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional
La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y consecuentemente en la productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control.
A través de ella se establece la comunicación para que laorganización funcione.
Aspectos fundamentales de la dirección:
Como lineamientos de la dirección figuran los siguientes criterios:
Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen armónica y eficientemente.
Definir claramente, las tareas de los empleados.
Desarrollar un eficiente proceso de selección de personal.
Mantener una comunicación eficaz con los empleados.Fomentar interés, iniciativa y participación en el personal.
Mantener la disciplina en el grupo de trabajo.
Remunerar equitativamente al personal.

Principios de la dirección:
1. De la armonía del objetivo: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
2. Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando),surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
3. De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente asus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
4. De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas deresponsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
5. De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales.
6.Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
Agentes de la dirección:
El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.
Los Dirigidos: Son a los...