Dirección Comercial

Dirección comercial

QUE ES EL MARKETING:
Es una actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de procesos de intercambio.
EL MARKETING COMO INTERCAMBIO:
Demanda supera a la oferta
Henry Ford empezó con la fabricación de coches negros no había otro color.
Demanda= oferta
Los consumidores empiezan a fijarse en la calidad aparece la competencia
Demanda <oferta todas la decisiones basadas en la empresa
Marketing se fija en la venta
Luego cambio a un enfoque según las preferencias del consumidor

ENFOQUE VENTAS:
ENFORQUE MARKETING
Si el cliente está satisfecho aumenta las ventas
Caso dododies panales

Enfoque ventas:
Coca-cola antes como empezó con un jarabe para dolor de cabeza, con un hombre con su bici distribuido el refresco.Enfoque marketing:
Mc Donald
Telefónica movistar
Bayer
Empresa chupa-chups
Objetivos del marketing
Necesidad deseo demanda productos
Objetivo de marketing: proceso de marketing mix
4 Ps producto
Precio
Place: distribución
Promoción: comunicación
5Ps servicio performance
7PS Personas
ProcedimientoValor percibido



PLANIFICACION ESTATEGICA:
El proceso de planificación estratégica:
Misión: razón de ser de la empresa
Visión: como hacer que la misión se cumpla
Ejercicio práctico:
Coca- cola y pepsi : misión y visión
Coco-cola
Misión: refrescar el mundo
Visión proteger el medio ambiente, satisfacer al consumidor, portafolio
Valores: liderazgoPasión
Integridad
Colaboración
Misión pepsi:
Agresividad
Beneficios financieros
Honestidad
Integridad
Consumir producto




Estrategia coco-cola y pepsi
Pepsi por ejemplo quiere retar a coco-cola, también pepsi se dirige a la gente joven
SANTANDER CAIXA:
Caixa es más personal todas las cajas están destinadas a 30 % de subeneficio a obra social los bancos a cambio no tienen esa obligación
Compromiso social:
Es obligado por ley para cajas
Banco Santander, financiación a empresas, pero, viendo el anuncio el banco quiere dirigirse a todas las personas.
Trabajo de dirección comercial:
Visión y misión
CAIXA:
Misión: razón de ser, la finalidad y propósito fundamental a alcanzar ante los diferentes grupos.Misión:
Fomentar el ahorro y la inversión mediante la oferta del mejor y más completo servicio financiero al mayor número de clientes y realizar una decidida aportación a la sociedad para la cobertura, flexible, y adaptada de las necesidades financieras y sociales básicas.
Visión:
Consiste en una proyección, una imagen del futuro de la entidad a largo plazo.

Visión de la Caixa: ver documentosvisión y misión Caixa

Micro entorno
Que es el mercado:
Lugar donde se realizan los intercambios de la oferta y demanda
Mercado potencial: Nutela
Mercado actual:
Coca-cola:
Mercado de refrescantes
Pero la gente bebe otros refrescantes, coca-cola se dio cuenta y cambio de mercado
¿Cual es el mercado de coca-cola?
Mercado limitado:
Ferrari por ejemplo hay coches especialesdirigidos a clientes especiales
Mercado ilimitado:
Como supermercados ( mercadona)
Mercado de gran consumo: se refiere a todos aquellos individuos que compran y usan los bienes para sí mismos. Ejemplo: pilas “ENERGIZER “, pizza tarradellas
Los bienes y servicios son adquiridos por
Unidades de consumo final
Suponen una amplia gama de productos
Exigen existencias abundantes
Ventas masivaspresentadas en pequeñas
Cantidades
Canales de distribución largos
Alta rotación

Mercado Industrial: está formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes o servicios karterpila
Características:
Compra compleja
Negociación compleja
Existen 3 tipos de compradores
Consumidor industrial
Intermediario...