dirección

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA POSTGRADO
MAESTRÍA GERENCIA FINANCIERA






DIRECCIÓN
Trabajo de Investigación

Autores: Ángel Blanco
Lic. Grenmary Colina
Ing. Omar Fonseca
Ing. Andreina López
Ing. Mayvi Quijada
Luz Marina Rodríguez
Leonor Sánchez
Facilitadora: Dra. Luz MarinaFerrer

Cabimas, junio de 2013
INDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN

I DIRECCION

La dirección según el II plan de la nación 2013-2019
10
Liderazgo Situacional
11
Características que posee el líder situacional
11
Perfil del liderazgo situacional
13
Liderazgo transformacional
13
Estilos de liderazgos que perjudican al líder situacional y transformador
15
II.AUTORIDAD: ATRIBUCIONES Y FACULTADES

Origen de la autoridad
17
Concepto de autoridad
17
Autoridad en la administración
18
Tipos de autoridad
19
Autoridad lineal
19
Autoridad funcional
20
Autoridad de personal
20
Autoridad formal
20
Autoridad operativa
20
Según los tipos de sociedad

Autoridad tradicional
21
Autoridad carismática
21
Autoridad legal,racional o burocrática
21
Atribución de la autoridad
21
Facultad de la autoridad
22
Delegación
22
Proceso de delegación
22
III. MOTIVACIÓN. MOTIVACIÓN AL LOGRO

Definición
24
Motivación en el trabajo
25
Causas de la motivación
26
Tipos de motivación

Motivación intrínseca
26
Teoría de los 16 deseos básicos
27
Motivación extrínseca
28
Regulación externa28
Regulación introyectada
28
Identificación
28
Ciclo de la motivación
29
Teorías de la motivación

1. Teoría de las necesidades
31
2. Teoría del doble factor de Herzberg
32
Factores motivadores
32
Factores higiénicos
32
3. Teoría de las necesidades de Alderfer (ERG)
33
4. Teoría de las tres necesidades
34
5. Teoría de la equidad
35
6. Teoría de la expectativa
36
7. Teoríadel reforzamiento
37
8. Teoría de las metas
37
Técnicas de motivación
38
Importancia del gerente en la motivación
40
Motivación al logro
42
IV. ASERTIVIDAD

Definición
44
Tipos de comportamiento asertivo

Asertivo
45
Inhibido o pasivo
45
Agresivo
45
Causas de la falta de asertividad
47
Asertividad en la vida laboral
48
Ejemplos de situaciones para usar la asertividaden el trabajo
50
Consejos para mejorar la asertividad
51
V. DIRECCION DE EQUIPOS Y GRUPOS DE TRABAJO

Grupos de trabajo
52
Clasificación
52
Equipos de trabajo
53
Características de los equipos de trabajo
53
Clasificación de los equipos de trabajo
54
Importancia de pertenecer a un grupo o equipo de trabajo
55
Ventajas del equipo de trabajo
55
Diferencias entre grupos y equiposde trabajo
56
VI. COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES EN EQUIPOS

Comunicación
57
Proceso de comunicación
57
Equipo
58
Características de los equipos
59
Roles de los integrantes del equipo
61
Establecimiento de metas en equipo
62
Dificultades de la comunicación en el trabajo de equipo
63
Decisión
64
Toma de decisiones en equipo
64
Importancia de la toma de decisiones enequipo
66
Ventajas de la toma de decisiones en equipo
67
Desventajas de la toma de decisiones en equipo
68
Método para facilitar la toma de decisiones en equipo
69
Modelos para mejorar la toma de decisiones en equipo
70
Técnicas para la toma de decisiones en equipo
75
Tormenta de ideas
75
Normas básicas
75
Fases de la tormenta de ideas
76
Técnica del grupo nominal
77
Fases delgrupo nominal
78
Diagrama de Ishikawa
78
Diagrama de Pareto
80
Técnica Delphi
81
Reuniones electrónicas
82
Matrices de evaluación y selección
82
Fortalezas en la toma de decisiones en equipo
84
Debilidades en la toma de decisiones en equipo
84
Conducción de una reunión en equipo
85
Visión compartida
86
Pensamiento sistémico como disciplina del comportamiento en equipo
89
Que es...