Dirección

DIRECCIÓN

AD05

1

ÍNDICE
PÀG. PROPÓSITO GENERAL PRESENTACIÓN MAPA CONCEPTUAL 8 9 11

I. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN MAPA CONCEPTUAL INTRODUCCIÓN

12 13 14

1. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
1.1 TEORÍAS Y CONCEPTOS DE DIRECCIÓN 1.2 LA NECESIDAD DE PRINCIPIOS DE GESTIÓN 1.3 PRINCIPIOS BÁSICOS DE DIRECCIÓN 1.4 ESTILOS DE DIRECCIÓN

15 16 19 20 22

AUTOEVALUACIÓN

25

II. MANDO,SUBORDINACIÓN Y MANEJO DE DIFERENCIAS MAPA CONCEPTUAL INTRODUCCIÓN

26 28 29

2.1 CONCEPTO DE MANDO 2.2 SUBORDINACIÓN 2.3 IDENTIFICACIÓN Y MANEJO DE DIFERENCIAS 2.3.1 POSICIÓN POTENCIAL 2.3.2 COGNICIÓN Y PERSONALIZACIÓN 2.3.3 COMPORTAMIENTO 2.4 IDENTIFICACIÓN Y COMPRENSIÓN DE DIFERENCIAS

30 31 32 32 32 32 33

2

2.4.1 COMPRENSIÓN DE DIFERENCIAS 2.4.2 RESULTADO FUNCIONAL O DISFUNCIONAL 2.5DETERMINACIÓN DE LA NATURALEZA DE DIFERENCIAS

33 33 35

2.6 SELECCIÓN DE OPCIONES PARA EL MANEJO DE DIFERENCIAS

36

AUTOEVALUACIÓN

38

III. COMUNICACIÓN
MAPA CONCEPTUAL INTRODUCCIÓN

39 41 42

3.1 CONCEPTOS 3.2 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN 3.3 TIPOS DE COMUNICACIÓN 3.4 FORMAS DE COMUNICACIÓN 3.5 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA 3.6 LA COMUNICACIÓN EFICIENTE 3.7 LACOMUNICACIÓN INTERNA 3.7.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA 3.7.2 LA IDENTIDAD DESEADA Y LA IDENTIDAD REAL 3.7.3 TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA 3.8 LA COMUNICACIÓN EXTERNA

43 44 45 46 47 48 49 49 49 50 51

AUTOEVALUACIÓN

53

IV. MOTIVACIÓN, CONFLICTO Y FRUSTRACIÓN MAPA CONCEPTUAL INTRODUCCIÓN

54 56 57

3

4.1 CONCEPTO DE MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES 4.1.1 ESCUELAS DEL PROCESO DE MOTIVACIÓN4.1.2 TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS DE VROOM 4.1.3 TEORÍA DUAL DE LAS NECESIDADES HERZBEG 4.1.4 REFORZAMIENTO POSITIVO SKINNER 4.2. CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES 4.2.1 CONCEPTOS Y TIPOS 4.2.2 ORIGEN DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL 4.2.3 MANEJO DEL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES 4.3 CONFLICTO INDIVIDUAL Y FRUSTRACIÓN 4.3.1 CONCEPTOS 4.3.2 TIPOS DE CONFLICTO INDIVIDUAL 4.3.3 REACCIONES ANTE LAFRUSTRACIÓN 4.3.4 ESTADOS DE ANSIEDAD Y ESRÉS

58 59 62 62 64 65 65 66 68 69 69 71 74 75

AUTOEVALUACIÓN

77

V. ESTUDIO DE GRUPOS MAPA CONCEPTUAL INTRODUCCIÓN

78 80 81

5.1 CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE GRUPO 5.2 TIPOS DE GRUPO 5.3 PROCESO Y TÉCNICA PARA SU INICIO 5.4 ROLES QUE PUEDEN DESEMPEÑAR LOS MIEMBROS DE GRUPOS QUE TRATEN DE IDENTIFICAR, SELECCIONAR Y RESOLVER PROBLEMAS COMUNES 5.4.1DIFERENTES ROLES 5.4.2 DESARROLLO DEL GRUPO Y FORMACIÓN DE ACTITUDES 5.4.3 ROLES CONTRARIOS AL GRUPO

82 84 86

88

88 89 90
4

5.4.4 REQUERIMIENTOS PARA QUE SE PUEDA DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y LOGRAR LA INTEGRACIÓN DEL MISMO 91

AUTOEVALUACIÓN

93

VI. LIDERAZGO MAPA CONCEPTUAL INTRODUCCIÓN

94 96 97

6.1 GENERALIDADES 6.2 TENDENCIAS DE LIDERAZGO 6.3 ESTILOS DELIDERAZGO 6.4 TEORÍAS GERENCIALES 6.5 SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE LIKERT 6.6 MODELO DE MADUREZ-INMADUREZ DE ARGYRIS 6.7 MALLA ADMINISTRATIVA DE BLAKE Y MOUTON 6.8 ENFOQUES DE DIRECCIÓN “SITUACIONAL” Y DE “CONTINGENCIAS” (FAYOL Y MARY PARKER FOLLET) 6.9 CONTRIBUCIONES DE TANNENBAUM Y SCHMIDT 6.10 MODELO DE LIDERAZGO DE CONTINGENCIA DE FIEDLER 6.11 HERSE Y BLANCHARD

98 100 102 105 110 112 113 115 117 118119

AUTOEVALUACIÓN

122

VII. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS MAPA CONCEPTUAL INTRODUCCIÓN

123 125 126

5

7.1 ORÍGENES 7.2 CARACTERÍSTICAS 7.3 DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS 7.3.1 CARACTERÍSTICAS ESTRUCTURALES DE LOS OBJETIVOS 7.3.2 CARACTERÍSTICAS COMPORTAMIENTO 7.3.3. CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE OBJETIVOS 7.4. JERARQUÍA DE OBJETIVOS 7.5 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 7.6 DESARROLLO DE LOSPLANES TÁCTICOS 7.7 CICLO DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS 7.8 EVALUACIÓN CRITICA DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

127 129 132 133 133 134 135 136 138 139 141

AUTOEVALUACIÓN

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VIII. CLIMA ORGANIZACIONAL MAPA CONCEPTUAL INTRODUCCIÓN

145 147 148

8.1 DEFINICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL 8.2 CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL 8.3 FUNCIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL 8.4...