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SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
MARIO DE LA GARZA GOROSTIETA

NIEM 10986079RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS. NI LA TOTALIDAD NI PARTE DE ESTA PRESENTACIÓN PUEDEN REPRODUCIRSE, REGISTRARSE O TRASMITIRSE, POR UN SISTEMA DE RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN, EN NINGUNA FORMA, NI POR NINGÚN MEDIO SEA ELECTRÓNICO, MECÁNICO, FOTOQUÍMICO, MAGNÉTICO, POR FOTOCOPIA, GRABACIÓN O CUALQUIER OTRO MEDIO, SINPERMISO PREVIO POR ESCRITO DEL AUTOR O DEL ITESM. ISBN98748135367

• Dicen por ahí que “la información es poder”, pero si de tu negocio se trata, la investigación de mercados puede ser el factor clave para el éxito o fracaso de tu empresa empresa. Entonces, ¿qué tan bien conoces a tu mercado? • Si alguna vez te haz preguntado: ¿Por este cliente le compra a tu competencia y no a mí?; ¿cuáles sonlos criterios de compra de mi cliente?; ¿cuál es realmente mi nicho de mercado?; ¿qué opina el cliente de nuestro producto?, ¿cuál es el posicionamiento actual de mi marca? o bi ? bien, ¿cuál f el i ál fue l impacto d l campaña t de la ñ publicitaria que realicé?

• La respuesta a todas estas preguntas se pueden encontrar con un estudio de mercado, que te brinde información importante y oportunasobre alguno de estos aspectos, ya sea de tu empresa o negocio e incluso hasta de tu competencia. p • El beneficio más importante de la Investigación de mercados es que con la información generada de un estudio, se puede llevar a cabo la correcta toma de decisiones presentes o futuras de tu empresa, ya sea en cuestiones mercadológicas, operativas o fi ti d ló i ti financieras. i

BENEFICIOS DEUNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Reaccionar rápidamente ante los cambios del mercado. Al vivir en un mundo globalizado y altamente competitivo; las empresas requieren estar muy atentas a p ; p q y los cambios que se suscitan en el entorno de cada una de ellas, permitiéndoles conocer nuevos segmentos, tendencias, cambios en l conducta d l consumidor, d i bi la d del id cambios en los hábitos decompra; todo esto representa una ventaja competitiva ya que es una forma de anticiparse a los deseos y necesidades del mercado, incluso antes que la competencia. q p

• Optimización de los recursos. En ocasiones la inversión de d una campaña publicitaria o bi el l ñ bli it i bien l lanzamiento d un i t de nuevo producto, suele ser muy costosa y poco redituable, cuando no se conoce a fondo lasnecesidades del mercado, así como los criterios de compra de estos. No p podemos destinar altos recursos en p publicidad creyendo y que es la mejor estrategia sin ni siquiera conocer y analizar antes que es lo que nuestros clientes opinan, desean, quieren y necesitan. E por esto f d i it Es t fundamental conocer su t l forma de pensar, para así poder cumplir con sus expectativas, expectativasobteniendo con ello mejores resultados resultados.

• Desarrollo de estrategias adecuadas. Sin duda la investigación de mercados nos facilita información clave para planificar los aspectos técnicos y económicos de un negocio, dándonos además la posibilidad de detectar áreas de oportunidad, q nos p p , que pueden servir p para el desarrollo de estrategias efectivas. Ejemplo: identificación de nuevoscanales de comercialización, lanzamiento d promociones, mejoras d l producto o l i de i j del d servicio, etc.

¿Qué riesgos implica el no conocer tu
mercado? •
Philip Kotler dice en sus libros: “Existen demasiadas compañías que piensan de adentro hacia fuera, fuera en vez de hacerlo de afuera hacia adentro, es decir, adentro decir están centradas en el producto y no en el mercado” Esto esverdad..

• Hoy en día es común ver como empresas o negocios nuevos cierran en el corto plazo a p p pesar de q sus que productos son de excelente calidad. Esta situación puede ser ocasionada por un sin número de factores, pero una de las principales razones podría ser que sus productos no eran los que requería el mercado o simplemente no los requería en absoluto. absoluto • Por ello debemos tomar...