Diseño de Propuesta de Valor

Escuela de Economía y Negocios
Ingeniería en Administración de Recursos Humanos
Selección e inducción del Personal





Propuesta de Valor en la Organización












I ITEM
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Reseña
Cada día, acudimos a trabajar con la esperanza de conseguir dos cosas: compartir el mejor café con nuestros amigos y contribuir a que el mundo sea un pocomejor. Así era cuando abrió la primera tienda Starbucks en 1971, y así continúa siendo hoy.
En aquel entonces, la empresa era una sola tienda en Pike Place Market, un mercado histórico de Seattle. Desde su estrecho escaparate, Starbucks ofrecía algunos de los mejores cafés en grano recién tostados del mundo. El nombre, inspirado por la novela Moby Dick, evocaba el romanticismo de alta mar y latradición marítima de los primeros comerciantes de café.
En 1981, Howard Schultz (presidente y consejero delegado de Starbucks) entró por primera vez en una tienda Starbucks. Desde que tomó su primera taza de Sumatra, se sintió atraído por Starbucks: un año después se incorporó a la empresa.
Un año más tarde, en 1983, Howard viajó a Italia y quedó cautivado por las cafeterías italianas y el romanticismode la experiencia de tomar un café. Tuvo la visión de llevar la tradición de la cafetería italiana a los Estados Unidos. Un lugar donde conversar y sentirse parte de la comunidad. Un tercer lugar, entre el trabajo y el hogar. Se marchó de Starbucks durante un tiempo para poner en marcha sus propias cafeterías Il Giornale. Pero regresó en agosto de 1987 y compró Starbucks con ayuda de otrosinversores locales.
Desde el principio, Starbucks se propuso ser una empresa diferente. Una empresa donde no solo se honrase al café y a su rica tradición, sino donde, también, se crease una sensación de conexión.
Nuestra misión: inspirar y nutrir el espíritu humano, solo una persona, un vaso y un barrio al mismo tiempo.
En la actualidad, con más de 15 000 tiendas en 50 países, Starbucks es elprincipal tostador y minorista de especialidades de café del mundo. Y con cada taza intentamos hacer realidad tanto nuestra herencia como una experiencia excepcional.
Nombre
Starbucks Coffee Company
Giro Comercial
Cafetería
Misión
Nuestra misión: inspirar y nutrir el espíritu humano. Solo una persona, una taza de café y un barrio al mismo tiempo.
A continuación figuran los principios que rigencómo la hacemos realidad cada día:
Nuestro café
Siempre ha sido y siempre será de la mejor calidad. Nos apasiona la labor de abastecernos de los mejores granos de café siguiendo estrictos principios éticos, tostarlos con el máximo cuidado y mejorar la vida de las personas que los cultivan. Todo ello nos parece de suma importancia, nunca damos nuestra labor por concluida.
Nuestros partners
Nosllamamos partners, porque no se trata de un puesto de trabajo, sino de nuestra pasión. Juntos hacemos nuestra la diversidad para crear un lugar donde cada uno de nosotros pueda ser quien es. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad entre nosotros. Y exigimos a nuestros compañeros que estén a la altura.

Nuestros clientes
Cuando nuestro compromiso es pleno, establecemos una relación connuestros clientes, nos reímos con ellos y les alegramos la vida, aunque sean solo unos instantes. No cabe duda de que todo parte de la promesa de una bebida elaborada a la perfección, pero nuestro trabajo va mucho más allá. De lo que se trata, en realidad, es de conexión humana.



Nuestras tiendas
Cuando nuestros clientes sienten esta sensación de pertenencia, nuestras tiendas se convierten en unrefugio donde desconectarse de las preocupaciones que quedan fuera, donde reunirse con los amigos. Nuestro propósito es que disfruten sin perder el ritmo de la vida: a veces, más lento y con tiempo para saborearlo; a veces, más rápido. Pero siempre cargado de sensibilidad.
Nuestra comunidad
Cada tienda forma parte de una comunidad, y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de ser buenos...