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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Generalmente la actividad turística ha registrado un importante crecimiento a partir del siglo pasado, lo que la ha convertido en una de las actividades más prósperas de la economía mundial, esto se debe a el interés por el conocimiento de nuevas culturas, disfrute y formas de vida. El turísmo se refiere a la tendencia natural que tiene el ser humano acambiar de sitio para beneficiarse de las bondades de otros lugares distintos de aquel donde usualmente vive.

Por otra parte La Ley Orgánica Del Turismo (23 de Junio de 2005), en su artículo 1, expresa; la presente ley tiene por objeto promover y regular la actividad turística como factor de desarrollo sustentable del país, mediante el establecimiento de normas que garanticen la orientación,facilitación, el fomento, la coordinación y el control de la actividad turística, estableciendo los mecanismos de participación y concertación de los sectores público y privado.

No obstante la promoción turística en Venezuela está sujeta a la consideración de la Corporación del Turismo, incluyendo las pautas u formas de publicidad, que en todo caso deben ajustarse a la realidad, sinlesionar la dignidad nacional, ni alterar o falsear las manifestaciones del patrimonio histórico – cultural y folklórico.

Venezuela cuenta con grandes atractivos turísticos, que sin duda alguna despiertan el interés de muchos consumidores, pero sin embargo la actividad turística en el país no ha tenido la trascendencia necesaria para convertirse en un factor de desarrollo económico ysocial, esto se debe a que no se ha considerado como una de las principales actividades económicas y difusión de conocimiento, valores y cultura. Es por ello que a través de la Ley Orgánica Del Turismo se regula todo lo que tiene que ver con esta actividad, con el fin de mejorar su desarrollo.

A pesar de que la tecnología en los últimos años ha contribuido a la evolución del turismo en elpaís, se requiere de idear mas planes de publicidad y promoción para lograr lo que se requiere, que Venezuela se convierta en una potencia en materia de turismo.

Además en la actualidad una de las estrategias que se utilizan en esta área son las agencias de viajes, que según el libro Gestión Económico - Administrativa En Agencias De Viajes de dehermandis bernal leticia (2005) señala que susfunciones son: diseñar, organizar, comercializar, operar viajes y productos turísticos generados por la combinación de distintos servicios, que ofertan a un precio global.

Igualmente los paquetes turísticos son considerados herramientas para atraer clientes, ya que les brinda varios servicios (hotelería, transporte, comida, bebida, entre otros) a módicos precios, con facilidades de pago,considerando sus necesidades y preferencias; generalmente implementados por las agencias de viajes.

Por consiguiente, el Estado Barinas es la capital de los ríos de Venezuela, lo que lo hace interesante para los turistas, pero que requiere de mas estrategias para tener una mayor influencia en las decisiones que estos puedan tomar en cuanto a querer visitarla se refiere.

Como ya seha hecho mención, las agencias de viajes tienen un papel fundamental en materia de turismo, en este caso se hablará de la Agencia De Viajes Destinos Travel Club C.A. La cual se encuentra ubicada en la Av. Garguera con calle cedeño, edificio Santa Rita: planta baja local A4 en la Ciudad de Barinas, aunque es una empresa con poco tiempo en el mercado, se ha mantenido con un nivel de ventasconsiderable, esto con respecto a la entrevista realizada a Dr. Operativo el Sr. Douglas Rofriguez.

Para tener una visión mas clara de la forma en la que los consumidores ven a la empresa de decidio efectuar un encuesta, en la cual se tomo una muestra de cincuenta (50) personas, esta se realizó en lugares sercanos a la localidad de la empresa, la cual arrojó como resultado que el 62%...