Diseño Y Control De Sistemas Logisticos

Diseño, Control y Gestión de Sistemas Logísticos



BOGOTA


LOS PROCESOS EN
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Conocimiento Útil del Curso





Facilitador:
Germán Castro Bernal
Magíster en Supply Chain Management y Tecnologías. Especialista en Gerencia Logística de la Escuela de Logística. Especialista en Gerencia de Empresas. Especialista en Docencia Universitaria. Profesional enComercio Internacional. Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas. Técnico en Comunicaciones.

Mail: german.castro@uan.edu.co


LOS PROCESOS EN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT[1]

Supply Chain Management esta siendo reconocido como la integración de los procesos clave de negocio a través del supply chain. Por ejemplo Hammer argumenta que ahora esas compañías que implementaban procesos dentro de ellas mismas,ahora tienen que integrar estos procesos entre diferentes firmas.

Modernizar los procesos a través de las diferentes compañías, es el gran reto, para reducir los costos, incrementar la calidad y agilizar las operaciones. Aquí es donde la lucha es productiva, para poder ganar la guerra.
Las victoriosas serán aquellas compañías que sean capaces de tener un nuevo acercamiento hacia los negocios,trabajando de cerca con los socios para diseñar y administrar procesos que estén extendidos a través de los límites tradicionales o fronteras corporativas. Estas compañías serán las únicas que no dejaran escapar la oportunidad de superar su eficiencia.

Monczka y Morgan también se centran en la importancia de la integración de los procesos en el supply chain management. La pieza que pareceestar perdida en la literatura es la comprensión de la definición de los procesos que conforman el Supply Chain Management.

¿Cómo pueden las compañías lograr la integración de Supply Chain, si no hay un entendimiento común de los procesos claves de negocio?
Esto es lo mismo en lo que tiene que ver con la construcción de relaciones con los miembros del Supply Chain; es necesario para las compañíasimplementar una serie de procesos estándar en el Supply Chain. Practicantes y educadores necesitan una definición común de Supply Chaim Management, y un claro entendimiento de los procesos.
Se recomienda la definición desarrollada y utilizada por The Global Supply Chain Forum:
“Supply Chain Management es la integración de los procesos clave de negocio desde los usuarios finales a través de losproveedores primarios que suministran productos, servicios e información que agrega valor para los clientes y otros involucrados”.

Los miembros del forum identificaron ocho (8) procesos clave que necesitan ser implementados dentro y a través de las firman que conforman el Supply Chain. Como dato, la descripción publicada de estos procesos se limita a un párrafo resumido, que provee una pequeñaguía de cómo implementar el acercamiento a estos procesos. El propósito de este documento es suministrar más detalle en los sub-procesos y actividades que conforman los procesos en Supply Chain. La meta es proveer a la administración de guías que ayudan con su implementación a estructurar un curso en S.C.M y a los investigadores con una estructura de trabajo detallada, para futuras investigacionesen S.C.M.
El documento esta organizado como sigue. Primero hay un breve repaso de S.C, después hay una sección con cada uno de los ocho (8) procesos. Estos están seguidos de una sección de implementación. Finalmente, oportunidades para futuras investigaciones y conclusiones son presentadas.


SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

El Global Supply Chain Forum identifico ocho (8) procesos clave que son elfoco del S.C.M.
1. Customer Relationship Management (CRM): Administración de las Relaciones con el Cliente.
2. Customer Service Management: Administración del Servicio al Cliente.
3. Demand Management : Administración de la Demanda.
4. Order Fulfillment: Ordenes Perfectas.
5. Manufacturing Flow Management: Administración de Flujo de Manufactura.
6. Procurement: Compras...