Dise o Centrado en el Usuario 2011
Páginas: 14 (3253 palabras)
Publicado: 1 de septiembre de 2015
DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
Autor: Roylan Galeano (rdgaleano@gmail.com)
El gran auge y masificación que han tenido los sistemas y redes informáticas desde finales de los años 90, se debe en gran parte, a que dichos sistemas han sido diseñados con un mayor conocimiento de los usuarios que finalmente utilizaran estos sistemas.
Diseñadores, comunicadores y desarrolladores entre otros, conocenlas particularidades de este usuario, que no es uno solo, sino la representación de todos los usuarios potenciales del sistema, de esta forma consiguen que las interfaces sean lo más familiar posible, minimizando el riesgo de que no lleguen a ser comprendidas y utilizadas.
Esta tarea no podrá ser realizada exclusivamente por los programadores o los diseñadores, sino en estrecha relación con elusuario final, durante todas las fases de desarrollo del sistema, para así obtener de él información relevante que permita diseñar una interfaz cercana a sus capacidades físicas, cognitivas, a sus gustos y expectativas. De esta manera el usuario se convierte en co-creador.
Este método de diseño de interfaces en donde se tiene en cuenta permanentemente al usuario se conoce como: Diseño Centradoen el Usuario – DCU, y nos permiten encontrar una solución visual y funcional a determinados requerimientos en sistemas informáticos. Paralelo a esta metodología existen tres más: Diseño centrado en la actividad, diseño de sistemas y diseño genial.
Estas “soluciones” en su conjunto procuran brindarle al usuario final una buena “experiencia de uso”, cuyo premio para los desarrolladores es ganar suaceptación y fidelidad con el sistema y todo lo que esto conlleva: Posicionamiento de marca, ventas de producto y difusión de la información, las comunicaciones y por consiguiente, de la cultura.
Antes de pasar a describir esta metodología, es importante ampliar dos conceptos claves: Experiencia de Usuario e Interfaz de Usuario.
Experiencia del usuario (UX, user experience)
La experiencia deusuario consiste en la vivencia real que tienen los usuarios con determinado producto, al relacionarse o interactuar con él. Esta vivencia incluye sensaciones y valoraciones hacia el producto, donde los diseñadores procuran que la experiencia final sea lo más agradable, positiva y satisfactoria posible.
Existen diversas definiciones a este concepto ya que el término es relativamente nuevo en elcampo del diseño de interfaces. Estas son algunas de las que aportan aspectos más concretos.
Para Sim D'Hertefel, arquitecto de medios interactivos radicado en Bélgica, la Experiencia del Usuario no se limita a la relación de uso del producto sino que además añade la dimensión del placer y diversión durante su uso.
Jacob Nielsen (2003), consultor en usabilidad Danés, agrega a este concepto larelación de “servicios” que se da no solo como fenómeno interactivo entre usuario y producto, sino también entre usuario y proveedor.
Andrew Dillon (2001)1, define la Experiencia del Usuario como la suma de tres niveles: Acción, qué hace el usuario; resultado, qué obtiene el usuario; y emoción, qué siente el usuario. Aquí el autor descompone la interacción en dos niveles, acción y resultado,resaltando el aspecto emocional de la experiencia final.
Experiencia de usuario en la web
El concepto de experiencia de uso aplicado al diseño y desarrollo de sitios web, puede ser mejor entendido al considerar que un sitio web es similar a un “autoservicio” ya que sus distintos componentes deben ser claramente entendidos de manera autónoma por el usuario, quien de manera individual “navega” entrelos distintos temas y subtemas. Así, el factor de “facilidad de uso” y “entendimiento de las funcionalidades” se tornan críticos y aparecen como dos de los elementos que deben guiar el diseño de las interfaces gráficas para Internet.
La “facilidad de uso” es relativa, ya que este “usuario final”, presenta multitud de variables a nivel de conocimientos, dominio de la herramienta digital,...
Autor: Roylan Galeano (rdgaleano@gmail.com)
El gran auge y masificación que han tenido los sistemas y redes informáticas desde finales de los años 90, se debe en gran parte, a que dichos sistemas han sido diseñados con un mayor conocimiento de los usuarios que finalmente utilizaran estos sistemas.
Diseñadores, comunicadores y desarrolladores entre otros, conocenlas particularidades de este usuario, que no es uno solo, sino la representación de todos los usuarios potenciales del sistema, de esta forma consiguen que las interfaces sean lo más familiar posible, minimizando el riesgo de que no lleguen a ser comprendidas y utilizadas.
Esta tarea no podrá ser realizada exclusivamente por los programadores o los diseñadores, sino en estrecha relación con elusuario final, durante todas las fases de desarrollo del sistema, para así obtener de él información relevante que permita diseñar una interfaz cercana a sus capacidades físicas, cognitivas, a sus gustos y expectativas. De esta manera el usuario se convierte en co-creador.
Este método de diseño de interfaces en donde se tiene en cuenta permanentemente al usuario se conoce como: Diseño Centradoen el Usuario – DCU, y nos permiten encontrar una solución visual y funcional a determinados requerimientos en sistemas informáticos. Paralelo a esta metodología existen tres más: Diseño centrado en la actividad, diseño de sistemas y diseño genial.
Estas “soluciones” en su conjunto procuran brindarle al usuario final una buena “experiencia de uso”, cuyo premio para los desarrolladores es ganar suaceptación y fidelidad con el sistema y todo lo que esto conlleva: Posicionamiento de marca, ventas de producto y difusión de la información, las comunicaciones y por consiguiente, de la cultura.
Antes de pasar a describir esta metodología, es importante ampliar dos conceptos claves: Experiencia de Usuario e Interfaz de Usuario.
Experiencia del usuario (UX, user experience)
La experiencia deusuario consiste en la vivencia real que tienen los usuarios con determinado producto, al relacionarse o interactuar con él. Esta vivencia incluye sensaciones y valoraciones hacia el producto, donde los diseñadores procuran que la experiencia final sea lo más agradable, positiva y satisfactoria posible.
Existen diversas definiciones a este concepto ya que el término es relativamente nuevo en elcampo del diseño de interfaces. Estas son algunas de las que aportan aspectos más concretos.
Para Sim D'Hertefel, arquitecto de medios interactivos radicado en Bélgica, la Experiencia del Usuario no se limita a la relación de uso del producto sino que además añade la dimensión del placer y diversión durante su uso.
Jacob Nielsen (2003), consultor en usabilidad Danés, agrega a este concepto larelación de “servicios” que se da no solo como fenómeno interactivo entre usuario y producto, sino también entre usuario y proveedor.
Andrew Dillon (2001)1, define la Experiencia del Usuario como la suma de tres niveles: Acción, qué hace el usuario; resultado, qué obtiene el usuario; y emoción, qué siente el usuario. Aquí el autor descompone la interacción en dos niveles, acción y resultado,resaltando el aspecto emocional de la experiencia final.
Experiencia de usuario en la web
El concepto de experiencia de uso aplicado al diseño y desarrollo de sitios web, puede ser mejor entendido al considerar que un sitio web es similar a un “autoservicio” ya que sus distintos componentes deben ser claramente entendidos de manera autónoma por el usuario, quien de manera individual “navega” entrelos distintos temas y subtemas. Así, el factor de “facilidad de uso” y “entendimiento de las funcionalidades” se tornan críticos y aparecen como dos de los elementos que deben guiar el diseño de las interfaces gráficas para Internet.
La “facilidad de uso” es relativa, ya que este “usuario final”, presenta multitud de variables a nivel de conocimientos, dominio de la herramienta digital,...
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