DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Universidad Rafael Landívar
Investigación de Mercados
Lic. Elizabeth Mejía
Gabriela Enríquez
1171913
Resúmen del Capítulo 6
Diseño de la Investigación Descriptiva: Encuestas y Observación

Los instrumentos que se utilizan más en una investigación descriptiva son las encuestas y el estudio de observación, este texto se centra en la explicación de estos métodos. Las técnicas se clasificansegún la forma en que se aplican, a continuación se describirá cada una de ellas.
Técnicas de Encuesta

La técnica de encuesta es un cuestionario estructurado que se aplica a la muestra de una población, y está diseñado para obtener información específica de los participantes. Se basa en interrogar a los individuos de estudio, a quienes se les realiza una serie de preguntas con respecto a susactitudes, comportamiento, intenciones, actitudes, etc. Las preguntas se pueden realizar verbalmente, por escrito o electrónicamente. Lo más usual es que este interrogatorio sea estructurado. La recolección estructurada de datos es el uso de un cuestionario formal que presenta las preguntas en un orden predeterminado. La encuesta es la técnica más común de recolección de datos primarios en lainvestigación de mercados.
La investigación se clasifica entre directa e indirecta, dependiendo si el participante conoce su propósito. Un cuestionario de los normales está compuesto principalmente por preguntas de alternativa fija, las cuales son las que le dan la oportunidad al encuestado de elegir entre un conjunto predeterminado de respuestas.
Las ventajas de la encuesta son las siguientes:
a. Elcuestionario es fácil de aplicar
b. Los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan a las alternativas planteadas.
c. La codificación, el análisis y la interpretación de los datos son relativamente sencillos.
Las desventajas de la encuesta son las siguientes:
a. Los participantes no estén dispuestos o sean incapaces de brindar la información deseada.
b. Las preguntasestructuradas y las alternativas de respuesta fija suelen provocar la pérdida de validez de ciertos datos, como lo son las creencias o los sentimientos.
c. No es fácil redactar las preguntas de manera apropiada.
Procedimientos de encuesta clasificados según el modo de aplicación

Las cuatro maneras de aplicar los cuestionarios de una encuesta son los siguientes:
1. Encuestas telefónicas
a.Tradicionales
b. Asistidas por computadora (ETAC)
2. Encuestas personales
a. Casa
b. Centros comerciales
c. Asistida por computadora (EPAC)
3. Encuestas por correo
a. Correo ordinario
b. Panel por correo
4. Encuestas electrónicas
a. Por correo electrónico
b. Por Internet
Las encuestas telefónicas son las más populares, seguidas por las personales y por correo.

Evaluación comparativa de lastécnicas de encuesta

Criterios
Telefónicas/ETAC
Encuestas en casa
Encuestas en centros comerciales
Encuestas personales asistidas por computadora
Encuestas por correo
Paneles por correo
Correo Electrónico
Por internet
Flexibilidad de la recolección de datos
De moderada a alta
Alta
Alta

Moderada a alta
Baja
Baja
Baja
Moderada a alta
Diversidad de las preguntas
Baja
Alta
Alta
Alta

Moderada
ModeradaModerada
Moderada a alta
Uso de estímulos físicos
Baja
Moderada a alta
Alta
Alta
Moderada
Moderada
Baja
Moderada
Control de la muestra
Moderada a alta
Potencialmente alta
Moderada
Moderada
Baja
Moderada a alta
Baja
Baja a moderada
Control del ambiente de recolección de datos

Moderada
Moderada a alta
Alta
Alta
Baja
Baja
Baja
Baja
Control de la fuerza de campo
Moderada
Baja
Moderada
ModeradaAlta
Alta
Alta
Alta
Cantidad de datos
Baja
Alta
Moderada
Moderada
Moderada
Alta
Moderada
Moderada
Tasa de respuesta
Moderada
Alta
Alta
Alta
Baja
Moderada
Baja
Muy baja
Anonimato percibido por los encuestados
Moderada
Baja
Baja
Baja
Alta
Alta
Moderada
Alta
Deseo de aceptación social
Moderada
Alta
Alta
Moderada a alta
Baja
Baja
Moderada
Baja
Obtención de informacióon delicada
Alta
Baja
Baja...