Diseño de productos y servicios

Tema 3
Diseño de productos y servicios

1. 2.

Diseño de bienes y servicios Administración de la calidad

¿Qué

bien o servicio debemos ofrecer?¿Como debemos diseñarlo? TEMA 3

¿Cómo definiremos la calidad? TEMA 7, 10

3.
4.

Diseño del proceso y capacidad
Estrategia de localización

¿Que procesos y capacidad necesitan esos productos?¿Tecnología y equipo? TEMA 4,5,6
¿Dóndedebemos ubicar nuestras instalaciones? TEMA 9 ¿Cómo de grande y cómo distribuiremos nuestras instalaciones? TEMA 9 --Administración del personal ----

5.
6. 7. 8.

Estrategia de distribución de instalaciones. Recursos humanos Administración cadena suministro
Planificación e inventarios

¿debemos comprar o producir?¿Quienes son nuestros proveedores? TEMA 8
¿Cuanto inventario debemos tener decada artículo? TEMA 11 ,12

9.

Programación a m/p y l/p

¿Cómo programaremos el trabajo?¿Que prioridades tenemos? TEMA 11 --¿Cuándo debemos realizar el mantenimiento? ----

10. Mantenimiento

2-3

1. INTRODUCCIÓN -RELACIÓN ESTRATEGIA CON DISEÑO DEL PRODUCTO
-CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y MATRIZ BOSTON -IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO -SUBCONTRATACIÓN Y COMPENTENCIAS CLAVECONSULTING GROUP

2. PROCESO DE DESARROLLO DEL PRODUCTO 3. ANÁLISIS ECONÓMICO DE LOS PROYECTOS DE DESARROLLO DE PRODUCTOS.
- MODELO FINANCIERO BASE CERO - ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

4. DISEÑO PENSANDO EN EL CLIENTE
-INTRODUCCIÓN -DESPLIEGUE FUNCIÓN CALIDAD -ANÁLISIS DE VALOR

5. DISEÑO PARA LA FABRICACIÓN Y EL MONTAJE DE PRODUCTOS 6. DISEÑO DE PRODUCTOS PARA LOS SERVICIOS 7. MEDICIÓN DELDESEMPEÑO EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS

-RELACIÓN ESTRATEGIA CON DISEÑO Y
DESARROLLO DEL PRODUCTO
-CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

-IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO
-SUBCONTRATACIÓN Y COMPETENCIAS CLAVE

RELACIÓN ESTRATEGIA CON DISEÑO DEL PRODUCTO
 SELECCIÓN DE PRODUCTO: es la elección del bien o

servicio que se proporcionará a los clientes oconsumidores.  ES UNA DECISIÓN ESTRATÉGICA  DEBE ESTAR VINCULADA CON LAS PROMESAS DE VALOR DE NUESTRA EMPRESA P.E: Diferenciación a través producto ---Shouldice hospital Bajo costo ------------------------------Ikea, Mcdonals. Rápida respuesta-----------------------Zara, Toyota. LAS DECISIONES DE PRODUCTO SON FUNDAMENTALES PARA LA ESTRATEGIA DE UNA ORGANIZACIÓN Y TIENEN IMPLICACIONES IMPORTANTES ENTODA LA FUNCIÓN DE OPERACIONES

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO
Porcentaje ventas productos menos 5 años antigüedad
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% LIDER Tercio más Tercio Tercio más alto intermedio bajo
Porcentaje ventas productos menos 5 años antigüedad

Fuente: Orlando sentimenel (mayo 2005)

IMPORTANCIA DELDESARROLLO DEL PRODUCTO ejemplos
 3M

La meta de 3M es producir el 30% de sus ganancias a partir de los productos introducidos últimos 3 años.  Compañías teléfonos móviles En el pasado Motorola, Nokia y otros veteranos fabricantes tenías ciclos de vida cortos, que rondaban los 2 años. Actualmente, algunos fabricantes chinos de móviles reemplazan modelos en sólo 6 meses.  Dell Computers Basa suestrategia de producto en desarrollar productos personalizados dentro de sus familias de productos

SUBCONTRATACIÓN Y COMPETENCIAS CLAVE
 FABRICANTES POR CONTRATO
 P.E: sector automóvil, se suele subcontratar la fabricación de la

mayoría de piezas, que posteriormente se ensamblarán en centros normalmente cerca del lugar de venta

 SUBCONTRATACIÓN DISEÑO
 Existen empresas especializadas endiseño de productos. (P.E: IDEO)

COMPETENCIA CLAVE
“Es aquello que puedes hacer mejor que tus competidores”  La competencia clave puede ser cualquier cosa , desde el diseño del producto hasta la Administración de RRHH.  El objetivo de la competencia clave es que se convierta en ventaja competitiva.

Típicas fases del proceso genérico de desarrollo de productos
 PLANIFICACIÓN ...