Diseño Organizacional y Manuales

Manual de la empresa

Introducción: La empresa chick´s colletion cuenta con el siguiente diseño organizacional.
Objetivo general: Nos comprometemos a ofrecerle al cliente lo mejor en calidad y servicio, manejando siempre lo más altos estándares en innovaciones, diseños, variedad y servicio, dejando la moda al alcance del cliente.
Objetivos: (Corto plazo)
Ser una empresa reconocidaregionalmente, ser la primera opción que los clientes tengan cuando busquen una necesidad o servicio.
Expandir la empresa hacia otras regiones, haciendo que la empresa sea reconocida por su calidad en otros lugares.
Objetivos: (mediano plazo)
Ser la empresa líder estatalmente, que la empresa sea reconocida con facilidad y competente ante otras del estado, pero que siga manteniendo sus estándares decalidad o mejor aun superarlos.
Ser una empresa de fácil localización, colocar varias sucursales por todo el estado para que cualquier persona pueda conocerla y tener acceso a ella, mostrando siempre amabilidad y buen servicio.
Objetivos: (largo plazo)
Ser una empresa de categoría nacional, significando que al referirse a otras empresas nacionales reconocidas se obtenga, mantenga y superen losestándares relacionados con la satisfacción de los clientes.
Ser líder en el mercado de ropa, que sirva de guía, ser competentes para optimizar la prestación de los servicios en la región donde se actué.

Descripción de la empresa: chick´s colletion es una empresa de ropa para dama juvenil con precios accesibles, que cuenta con gran variedad en diseño de prendas con la más alta calidad para lasatisfacción del cliente, tomando en cuenta la creatividad y el estilo más destacado de la moda.
A parte de vender ropa, cuenta con variedad de bolsas, regalos y accesorios para dama.
Antecedentes de la empresa: Chick´s colletion fue creada con la idea de cumplir una necesidad en la mujer de hoy, que busca innovar sin gastar mucho. Fue formada el día 15 de septiembre del 2008, fundada por MagdalenaMuñoz García, abrió sus puertas en el mercado, empezando como un pequeño puesto en la ciudad de Salvatierra Gto. que contaba con una pequeña variedad de ropa con precios no tan accesibles. Un año después se disminuyeron los precios de ropa, y como consecuencia se tuvo que aumentaron las ventas y así se invirtió más en mercancías, mobiliario y su diseño interior para su extensión y así pasar apequeña empresa.
Dos años después de su fundación se extendió su catalogo de la tienda a accesorios, ahora ya no solo se vendía ropa sino también bolsas, regalos y accesorios y hasta la fecha existen planes de seguir invirtiendo, innovando y extendiendo la empresa con precios notablemente bajos.
Misión: Satisfacer las necesidades del cliente, cumpliendo a la vez con nuestras exigencias propuestascomo son los estándares de calidad, creatividad y responsabilidad, comprometiéndonos con nuestros clientes, proveedores y con los demás integrantes de la empresa.
Visión: Ser la empresa con mayor reconocimiento y líder en el mercado.
Valores: Nuestros valores serán los que nos den la personalidad como empresa y son:
* Liderazgo: Es la responsabilidad que se tiene de ser siempre los primeros ennuestro ramo.
* Profesionalismo: Es el dominio de nuestra profesión, ser eficientes en el desempeño de nuestro trabajo, lo que debe reflejarse en un alto nivel de calidad.
* Credibilidad: Es la confianza que la organización inspira a sus clientes y empleados, a través de la conducta de sus jefes y directivos. Se funda en la consistencia entre lo que se dice y se hace.
* Servicio: Es unproceso interpersonal que implica respeto; no tanto en el sentido afectivo sino en el sentido objetivo de responder a las expectativas del cliente.
Políticas: Orientamos nuestro servicio hacia los mejores estándares que una empresa pueda tener, por lo cual nos comprometemos a:
*Ofrecer buen trato y servicio hacia nuestros clientes.
*Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo...