DISSENY DEL Q ESTIONARI

DISSENY DEL QÜESTIONARI
Procediments per dissenyar un qüestionari
1. decidir la informació que necessitem
2. tipus de qüestionari
3. donar contingut a les preguntes

4. estructurar el qüestionari
5. provar el qüestionari
6. difondre el qüestionari

Decidir quin tipus d’informació necessitem
La informació que és pot recollir pot ser:
1.
2.
3.
4.
5.

fets o comportaments: dades contrastables comquan es compra un producte o perquè…
coneixement: valora el grau de notorietat d’una empresa
opinions o judicis: saber la quantitat percebuda de bens o serveis
actituds o predisposicions d’ànims: saber la predisposició de compra
motius de conductes concretes: saber perquè s’actua d’una manera o una altra

Decidir la classe de qüestionari
o
o
o

Oberts: preguntes obertes i un pot expressar el quevulgui, utilitzats en entrevistes exploratòries quan
l’entrevistador no coneix gairebé el tema
Tancats: en investigacions descriptives o causals, s’analitzen estadísticament, s’han de preveure amb
exactitud les possibles respostes.
Semioberts: evolució del tancat que no es poden preveure en exactitud les respostes. Entrevistes
personals i telèfons.

Donar contingut a les preguntes
Segons llibertatd’elecció de les respostes:
o

Obertes: llibertat total per respondre amb les teves paraules. Em de deixar espai per a que puguem
respondre i proporciona molta informació sobre el nivell de coneixement de l’entrevistat. S’utilitza en
enquestes d’opinió, en investigacions exploratòries; inconvenient codificació per les respostes complexes.

o

Tancades: contenen les possibles respostes,l’entrevistador nomes les ha de seleccionar. Avantatge, són
molt simples i l’inconvenient és que l’entrevistat al tenir que escollir una resposta és vegi influenciat. Útil
per qüestionaris ràpids i aptes per persones amb nivell cultural baix.

o

Mixtes: preguntes tancades on es deixa una última opció, s’utilitza quan ja porques alternatives apart de
la mencionada i és mes barat que les preguntes obertes.Segons la quantitat de respostes i la seva relació:




Dicotòmiques: només contenen dues alternatives (si/no, cert/fals)
Múltiple: moltes alternatives de resposta, fàcils de codificar i importants per conèixer fets i opinions.
Bateria: preguntes relacionades sobre un tema que es complementen.

Segons la finalitat de les preguntes:
o
o
o

Filtre: preguntes subordinades unes amb les altres,una resposta positiva o negativa porta a una altra
pregunta diferent en cada cas, ajuden a escurçar i dividir el qüestionari.
Control: comprovar la coherència dels enquestats serveix per detectar si una enquesta es contesta a
l’atzar, és pot preguntar el mateix de manera diferent o posar respostes impossibles.
Replè: preguntes senzilles i neutrals que no aporten informació transcendent queserveixen per repassar
el tema; variant són les preguntes introductòries.

Segons la forma de realitzar-se:



Directes: per obtenir respostes directes, gairebé son sempre tancades.
Indirectes: formulades així perquè sinó seria difícil obtenir la resposta, acostumen a ser preguntes
obertes. Una tècnica utilitzada és preguntar en tercera persona sobre alguna cosa que fa un tercer. Com
s’ha depreguntar:
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Utilitzant paraules ambigües: paraules que poden tenir diverses interpretacions segons qui la
llegeix.
Demanar càlculs a l’enquesta: cansats, avorrits i poden ser inexactes.
Preguntes llargues: dificulten la lectura i es fan pesades
Preguntes poc comprensibles: no adequades al nivell de l’enquesta
Preguntes carregades: indueixen la resposta
Preguntes o respostes doble: duespreguntes i nomes és contempla una resposta o al inrevés.
Preguntes de memòria: esforç per a l’enquestat.
Alternatives no contemplades: l’enquesta no troba cap resposta que s’adeqüi al que vol
contestar l’enquestat.
Preguntes conflictives: evitar preguntes que pugin ferir la sensibilitat o fer-ho de forma
indirecta.

Estructura en qüestionari
Consta de tres parts, introducció, cos (preguntes) i...