distribucion fisica y logistica

Indicadores de
Indicadores
Logística
y
Cadena de Suministro

Edmundo M. Aréchiga R.

Benchmarking
“ El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de
realizar mejoras organizacionales”
Tipos de Benchmarking :Benchmarking interno: identifica los estándares de desarrollo interno de una
organización. Estimula las comunicaciones internas y la solución conjunta de problemas.
Benchmarking competitivo: comprende la identificación de productos, servicios y
procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Es de utilidad
cuando se busca posicionar los productos de la organización en elmercado.
Benchmarking funcional (genérico): comprende la identificación de productos,
servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras
directas de su organización.

Benchmarking
¿Por qué emplear el Benchmarking?
Planificación estratégica: el benchmarking es una herramienta útil para recopilar información.
Pronósticos: la información del benchmarking seutiliza para medir el estado del mercado y predecir los potenciales
de éste.
Nuevas ideas: el benchmarking es una fuente de ideas de negocios. Expone a los individuos a nuevos productos,
procesos de trabajo y formas de manejar los recursos de la empresa.
Comparaciones producto/proceso: involucra la recopilación de información sobre los productos o procesos de los
competidores o de las empresasexcelentes. Esta información se emplea como estándar de comparación para
productos o servicios similares en la organización.
Fijación de objetivos: el benchmarking se usa como un medio para identificar las mejores prácticas. Muchas veces, la
información recopilada se utiliza para establecer objetivos específicos para sus productos o procesos.

¿Qué cosas someter al proceso de Benchmarking?Cualquier cosa que se pueda observar o medir puede ser objeto del benchmarking:
• Productos y servicios.
• Procesos de trabajo.
• Funciones de apoyo.
• Desempeño organizacional.
• Estrategia.

Indicadores
Pirámide del Desempeño
Objetivos

Visión

Indicadores de Proceso
Mercado

Indicadores de Función

Flexibilidad

Indicadores de Actividad
Calidad

Servicio

ProductividadTiempos
de
Ciclo

Operativos
Efectividad
Externa

Eficiencia
Interna

Desperdicio

Medidas

Satisfacción
a
Clientes

Financieros

Cadena de Suministro
Problemática

Proveedor

Almacen
Materiales

Producto

Planta

Almacen Transporte Centro de
Centro
Producto
Distribución
Distribuci

Transporte CLIENTE
CLIENTE

Información

Inventarios

Cadena deSuministro
Problemática

Proveedor

Almacen
Materiales

Planta

Almacen
Centro de
Centro
Transporte
Producto
Distribución
Distribuci

Inventarios

Transporte CLIENTE
CLIENTE

Cadena de Suministro
Reto
Reto

Proveedor

Almacen
Materiales

ero
Din

Planta

Almacen
Producto

Transporte
Fleteo

Centro de
Distribución

Servicio
Servicio
InformaciónInformación

Transporte
CLIENTE
Ruta

to
uc
od
Pr

Cadena de Suministro
Reto
Reto
Balance de Objetivos de las Areás Funcionales
Balance
Impacto de los Objetivos Funcionales en :
Objetivos Tipicos de
las Areas Funcionales
Producción :
- Corridas Largas
- Programación Estable
Ventas :
- Alta Disponibilidad
- Flexibilidad de Producción
- Reducir Tiempos de Entrega
Finanzas :
-Reducir Capital de Trabajo

Logística

Costos de Distribución
e Inversión en
Inventarios

Servicio
a
Clientes

Costos
de
Fabricación

Modelo Extendido de la Cadena de Suministro
Nivel

Horizontes
Estrategia de Negocio

Plan
de
Pronostico
Promode la
ciones Demanda

Distribución

Mensual

Mercado

Semanal

Clientes

Promociones

Proceso
de
Pedidos...