DISTRIBUCIÓN DE ESPACIO

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMÁ
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
LICENCIATURA EN INGENIERIA INDUSTRIAL

PLANIFICACIÓN
“PROCESOS DE MANIFACTURA Y PROCESOS DE SERVICIO”

PROFESOR:
YONEL RODRÍGUEZ

PRESENTADO POR:
CEDEÑO, CECILIA 7-707-1358
SAENZ, PABLO 8-838-181
SANCHEZ, JULIET E-8-103519
TEJADA, GIANNANDREA 8-841-2254
TREJOS, MACEL 6-714-1131


GRUPO:
1-II-253FECHA DE ENTREGA:
25 DE ABRIL DE 2013
CONTENIDO
N° de Pág.
INTRODUCCIÓN
I. PROCESOS DE MANUFACTURA
A. Organización de los Procesos de Manufactura………………...3
B. Análisis del Punto de Equilibrio…………………………………..5
C. Diseño del Flujo de los Procesos de Manufactura……………..7
II. DISTRIBUCIÓN DE LAS INSTALACIONES
A. Formatos Básicos de la Distribución para la Producción……...9
B. Centros deTrabajo……………………………………………….11
C. Líneas de Ensamble……………………………………….........14
D. Celdas……………………………………………………………..25
E. Distribuciones por Proyecto……………………………………..27
F. Distribución para Servicios Minoristas…………………………29
G. Distribución de Oficinas………………………………………….31
III. PROCESOS DE SERVICIOS
A. El carácter de los servicios……………………………………..33
B. Clasificación operativa de los Recursos……………………….34C. Diseño de las organizaciones de Servicios……………………39
D. Estructuración de un Encuentro de Servicios…………………42
E. Planos de los Servicios y Protección Contra Fallas…………44
F. Tres Diseños de Servicios Contrastantes……………………46
G. Administración de las Variaciones Introducidas por los Clientes…………………………………………………………....48
H. Aplicación de la Ciencia Conductual a los Encuentros deServicios…………………………………………………………..50
I. Garantía del Servicio como motor del diseño…………………53

CONCLUSIÓN

INTRODUCCIÓN

Un proceso de manufacturo, es el conjunto de operaciones necesarias para modificar las características de las materias primas. Dichas características pueden ser de naturaleza muy variada tales como la forma, la densidad, la resistencia, el tamaño o la estética. Se realizan en el ámbito de la industria.
Parala obtención de un determinado producto serán necesarias multitud de operaciones individuales de modo que, dependiendo de la escala de observación, puede denominarse proceso tanto al conjunto de operaciones desde la extracción de los recursos naturales necesarios hasta la venta del producto como a las realizadas en un puesto de trabajo con una determinada máquina-herramienta.

En la actualidadlas empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; paradeterminar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer y ver que estrategias y técnicas utilizaremos.
A través del estudio de mercado mejoramos nuestras posibilidades de éxitos.
Debemos promoverla, darla a conocer, llamar la atención de la clientela; esto quiere decir conocer los elementos del mercadeo(producto, precio, promoción, Plaza).


I. PROCESOS DE MANUFACTURA
"Proceso es el conjunto de actividades relacionadas y ordenadas con las que se consigue un objetivo determinado". En la ingeniería industrial el concepto de proceso adquiere gran importancia, debido la práctica en esta carrera, que requiere: PLANEAR, INTEGRAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR.
Estas actividades permiten alIngeniero Industrial lograr sus objetivos en el ejercicio de su profesión.
El ingeniero industrial debe considerar a los procesos de producción como una herramienta para:
• El diseño y definición de planes, programas y proyectos
• El diseño, integración, organización, dirección y control de sistemas
• La optimización del trabajo
• La evaluación de resultados Establecimiento de...