Diverso

Universidad Tec Milenio: Maestría MT05007 – Mercadotecnia

Segmentación
Es el proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, para llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Se basa en que los consumidores difieren en: necesidades,características demográficas y socioeconómicas, personalidad, actitudes, percepciones y preferencias. Estas características dan lugar a diferentes tipos de demandas, y la segmentación se utiliza para ver qué grupos deben ser aislados dentro del conjunto del mercado y a cuales dirigir la oferta.

MT05007 - Mercadotecnia

Sesión 5. Segmentación del mercado

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Segmentación predeterminada
Lasegmentación “a priori” se da cuando los criterios están previamente establecidos. – Puede hacerse por cualquier atributo: edad, género, ingresos, nivel cultural, etc. – Por el comportamiento de compra de los mismos: cantidad comprada, frecuencia de compra, lugar de compra, etc. – Las necesidades o actitudes manifestadas.

Segmentación óptima
Se lleva a cabo para detectar los segmentos que más sediferencian por sus necesidades y comportamientos de compra, lo que se obtiene por medio de análisis multivariable y permite determinar los segmentos de mercado más relevantes.

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Beneficios de la segmentación (I)
1. Permite comprender mejor las necesidades y deseos de los consumidores y sus respuestas a las ofertas existentes o a las potenciales. Se pueden diseñar estrategias demercadotecnia más efectivas. Pone de relieve las oportunidades de negocio existentes. La variedad existente de características y comportamientos del mercado permite encontrar siempre algún segmento cuyas demandas no son atendidas.
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Beneficios de la segmentación (II)
2. Contribuye a establecer prioridades. Con el análisis de segmentación pueden salir a flote muchos grupos desatendidos. La empresadebe entonces elegir a cual de estos segmentos se dirigirá basándose en los siguientes criterios: – – – – potencial de compra, facilidad de acceso, complementariedad con otros mercados y posibilidad de adaptación a sus demandas.
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D.R. © Universidad TecMilenio Lázaro Cárdenas #2610 Col. Del Paseo Residencial Monterrey, N.L., 2006.

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Beneficios de la segmentación (III)
3. Facilita el análisis de la competencia: – Al establecer segmentos de mercado diferenciados, pueden identificarse con mayor facilidad las empresas que están actuando sobre los mismos mercados objetivos. – Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios a necesidades específicas. – Permite una mejor adecuación de los productos y serviciosofrecidos y de las acciones promocionales.
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Requisitos de segmentación
Los segmentos deben ser: 1. identificables y medibles 2. accesibles 3. sustanciales 4. diferentes 5. posibles de servir 6. defendibles
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Criterios de segmentación
Sirven para clasificar a los consumidores finales, o mercado de consumo y a las empresas y otras organizaciones, o mercado industrial.

Mercados de consumoPueden determinarse de acuerdo con criterios generales o específicos.
GENERALES OBJETIVOS Demográficos Socioeconómicos Geográficos SUBJETIVOS Personalidad Estilos de vida ESPECÍFICOS Estructura de consumo Uso del producto Fidelidad, lealtad a la marca o empresa Tipo de compra Situaciones de compra Lugar de compra Ventaja / beneficio buscado Actitudes Percepciones Preferencias
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9Segmentación de mercados industriales
– – Para los mercados de empresas y instituciones, se utilizan criterios objetivos. otras

Métodos y técnicas de segmentación
Existen diversos procedimientos para segmentar mercados, que varían según se trate de una segmentación “a priori” u “óptima”. Para cada uno de los casos hay técnicas estadísticas apropiadas. De los diseños que intentan optimizar la...