Dnc- En Las Organizaciones

DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)
El diagnostico de las necesidades de capacitación (DNC), es la parte modular del proceso de capacitación. Esto nos permite conocer las necesidades de aprendizaje existentes en una empresa a fin de establecer tanto los objetivos como los contenidos de un plan de capacitación.
Toda necesidad implica la carencia de un satisfactor. Cuando semencionan las necesidades de capacitación, uno se refiere específicamente a la ausencia o deficiencia en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes que una persona ha de adquirir, reafirmar y actualizar para desempeñar satisfactoriamente las rareas o funciones propias de su actividad o puesto dentro de la organización.
El diagnostico de necesidades de capacitación es la primera tareaconcreta de tipo operativo que tiene como propósito encontrar las áreas que requieren entrenamiento. Se tiene la creencia de que es sencillo encontrar estas necesidades porque la gente ya sabe en que debe capacitarse. Pero esto es falso. Es común que se determine el contenido de la capacitación con base en la pregunta: ¿en qué cree necesitar la capacitación? La respuesta cotidiana suele ser bastantegeneral y vaga y estar basada principalmente en el punto de vista del entrevistado, en vez de estar basada en al análisis de las tareas que hacen posible determinar, con precisión, los aprendizajes específicos para enfrentar, con éxito, un oficio puesto o trabajo.
Luego entonces, debemos tomar como base, para un verdadero diagnóstico, el contenido del puesto, ya sea que este establecido o noen una descripción formal. A partir de esto puede decidirse que una necesidad de capacitación es algo así como una carencia de conocimientos, habilidades y actitudes que tiene una persona respecto de lo que se debe poseer para realizar correctamente su oficio o puesto de trabajo (es decir, lo que debe hacerse contra lo que realmente se hace).
Lo que debe hacerse es que el personal seaapto para hacer bien las tareas, funciones, objetivos y estándares el puesto. Pero lo que en realidad se hace responde a la varadera capacidad del personal para cumplir todo ello. En otras palabras, los que se pretende es identificar la diferencia existente entre la aptitud que tiene el personal respecto de lo que debe tener para hacer bien su trabajo.
Cuando no tenemos un patrón de conducta oestándar de rendimiento contra el cual hacer una comparación, la detección de necesidades carece de base. Esto último impedirá cimentar un sistema de capacitación sobre bases solidas. Al analizar las necesidades de capacitaciones se detectan las desviaciones o discrepancias entre el “el deber ser” o situación esperada y “el ser” o situación real, lo cual nos permite identificar respuestasespecificas a las siguientes interrogantes:
* ¿A quién capacitar?
* ¿En qué capacitarlo?
* ¿Cuándo capacitar?
* ¿A qué profundidad capacitar?
* ¿En que se requiere concretamente capacitar a una persona para desempeñar una función o puesto y que consecuencias provocara el desconocimiento de cada aprendizaje?
* ¿Qué prioridad o importancia se otorgara a cada aprendizaje?
*¿Quién requiere qué?
* ¿Con que contenidos de aprendizaje y con que objetivos?
Al elaborar el DNC es importante tener presente que la capacitación solamente puede solucionar los problemas de una empresa cuando sus causas se relacionan con deficiencias en conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores; pero cuando los problemas son de tipo administrativo, económico o tecnológico,es indudable que las soluciones implicaran cambios en la organización de la empresa.
La efectividad de un programa de capacitación no depende exclusivamente de la calidad del aprendizaje que se genere, sino también de la forma en que sean satisfechas la necesidades organizacionales y del modo en que estas contribuyan al logro de los objetivos fijados por la organización.

* ELABORACIÓN...