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INTRODUCCIÓN
Debido al entorno cambiante al cual se enfrentan las organizaciones, como por ejemplo el desarrollo de la tecnología, los nuevos productos que salen al mercado por parte de una empresacompetidora, es necesario que las organizaciones actúen con facultades y estén en constante innovación, para lo cual deben adoptar nuevas formas de administrar, con el objeto de no quedarseestancadas y poder lograr los objetivos de la organización mediante la utilización de potencial existente.
En una empresa tradicional solamente se reciben mandatos, los gerentes no siempre saben si loscolaboradores están trabajando bien, usualmente los horarios son confusos, los trabajadores siempre deben quedarse callados, tienen poco o ningún control sobre su trabajo, no hay motivación por las cosasrelacionadas con éste, lo ven como una obligación , más que como algo que les agrada hacer. Cuando existe motivación es de poca duración, el personal sólo le da importancia a su sueldo, susvacaciones y sus pensiones El paradigma que tiene la mayoría de las personas que trabajan en la empresa es “no hagas algo que no tengas que hacer, solo haz lo menos posible”, durante todo el día la gente semueve con parsimonia hasta el momento de marchar a casa, casi nadie está interesado en el prójimo, no prometen lo que cumplen, cuando se trata de hacer un mejor trabajo, todos asumen sólo laresponsabilidad del mínimo esfuerzo y existe un gran temor al cambio.
Para solucionar estos conflictos, muchas compañías han empleados programas como charlas motivacionales, círculos de calidad, sueldos másaltos, calidad de vida en el trabajo, organización aplanada, equipos de trabajo, sistemas de sugerencias, más entrenamiento, mejores comunicaciones, relaciones más cercanas y seguridad en eltrabajo; cuyos resultados no han sido los esperados.
Como consecuencia, se ha creado una serie de técnicas como el Just in Time, Total Quality Control, Management Requirement Production, Total Production...