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CASO PRACTICO: “YOTEL..EL IPOD DE LA INDUSTRIA HOTELERA”.


1. Analice el proceso de reconocimiento del problema en el caso de los Yotel situados en los aeropuerto. ¿Cree que este proceso esdistinto en el caso de un hotel de la ciudad? Justifique su respuesta.

En primer lugar es útil recordar que el reconocimiento del problema/necesidad ocurre principalmente cuando existe un gap entre elestado real y el estado deseado de una persona. Después, si esta diferencia se produce con una cierta intensidad, se determina un comportamiento.
Yotel ha sido capaz de individuar correctamentetodas las exigencias del segmento objetivo, representado principalmente por los viajeros de negocios que necesitan de uno espacio donde poder permanecer en el tiempo que transcurre entre dos o mas vuelos,o donde esperar después de un retraso, sin sacrificar su intimidad. De hecho las salas VIP o las cafeterías que se encuentran actualmente en los aeropuertos, no ofrecen toda una gama de servicios queesto tipo de viajero ve como esenciales: oportunidad de dormir en una cama cómoda, tomar una ducha, relajarse, hacer negocios en privado. Además todo esto a un precio relativamente bajo, gracias alas economías de escala que la empresa ha realizado, combinando los elementos procedentes de la industria aérea (cabiñas de lujo) con el concepto de hotel cápsula, tomado del mundo japonés. El precioaccesible, conjunto a una imagen lujosa y a la ubicación interna, han permitido captar aquellos clientes que en el pasado solían ir en hoteles muy lejos del aeropuerto, tal vez en el centro de laciudad, con enormes costos de transporte, de estancia y también psicológicos.
El hecho de que la cadena hoy está presente en tres aeropuertos (Heatrow, Gatwich y Amsterdam), sino también en el centro deNueva York, nos hace pensar que la su estrategia consiste en estar presentes en múltiples mercados.
El objetivo es offrir habitaciones pequeñas, ma poder disfrutar de un entorno caracterizado da...