Documentación de un sistema de gestión de calidad

Documentación de un Sistema de Gestión de Calidad

Introducción

DataLog Consulting

1 Reseña

2 Misión

3 Visión

4 Clientes Meta

5 Servicios

1 Desarrollo de arquitecturas empresariales logísticas

2 Desarrollo de aplicativos logísticos puntuales

3 Gestión en Outsourcing de las áreas TIC de los operadores logísticos

6 Valores

7 Talento Humano

8 Política de Calidad9 Objetivos de Calidad

1 Asegurar la satisfacción del cliente

2 Cumplir con los tiempos planeados por proyecto

3 Mantener registros actualizados sobre las habilidades y competencias del recurso humano

4 Promover la implantación de tecnologías integrales de arquitectura tanto logísticas como informáticas vía investigación y capacitación

Arquitectura de macroprocesos

1 ProcesosEstratégicos

1 Gestionar estrategia de la firma

2 Gestionar Sistemas de Calidad

3 Gestionar biblioteca de buenas prácticas

2 Procesos Misionales

1 Mercadear los servicios de la firma

2 Desarrollar iterativamente arquitecturas empresariales logísticas

3 Desarrollar iterativamente aplicativos logísticos puntuales

4 Gestionar en Outsourcing las áreas TIC de los clientes

3Procesos de Apoyo

1 Gestionar el Talento Humano

2 Gestionar Compras de productos y servicios

3 Subcontratar servicios puntuales contratados por los clientes

4 Gestionar las Finanzas y Contabilidad

5 Gestionar Control Interno

Procedimientos Documentados Obligatorios

1 Control de los documentos

1 Arquitectura DataLog Consulting

2 Objeto del Procedimiento

3 Campo deAplicación

4 Método Operativo

5 Documentación Relacionada

2 Control de Registros

1 Arquitectura DataLog Consulting

2 Objeto del Procedimiento

3 Campo de Aplicación

4 Método Operativo

5 Documentación Relacionada

Proceso Misional: Desarrollar iterativamente arquitecturas empresariales logísticas

1 Modelar la arquitectura (estratégica, de negocio, de información ytecnológica) inicial como propuesta de servicio

2 Detallar el modelo integral con la arquitecturas reales

3 Completar la Construcción de los artefactos de las arquitecturas

4 Desplegar integradamente la arquitectura

5 Ajustar artefactos iterativamente hasta el cumplimiento pleno de los requerimientos

6 Cerrar el Servicio de Desarrollo

Conclusiones

Referencias

Introducción

El mundode los negocios actuales exige las herramientas de Calidad como guía de gestión y las Normas ISO 9000 son internacionalmente reconocidas y con su soporte, infraestructura y evolución conforman el marco de gestión ideal y prioritario para que nuestras empresas sobresalgan compitiendo en un mercado cada más amplio y sin fronteras pero cada vez, también más exigente.

La documentación y el registroconforman los artefactos de información indispensables para una buena gestión de los sistemas de Calidad, pues permiten su evolución enmarcada en una mejora continua. Sin embargo estos dos procedimientos de los seis que exige la norma ISO 9001:2008, son los de mayor inconveniencia operacional, su gestión manual con base en documentación tradicional y el registro operacional también tradicionalincluyendo las inconformidades, exigen esfuerzos adicionales a los gestores operativos y dicha gimnasia adicional termina con registros elaborados posteriormente a los hechos de rutina o de inconformidad y error con los consiguientes fallos de objetividad y desactualización evidentes.

Es así como nuestra firma DataLog Consulting, plantea un modelo arquitectónico integral que incluye desde elinicio un esquema de gestión documental con alcance total a los tres macroprocesos de gestión: Estratégicos, Misionales y de Apoyo.

Este informe correspondiente al cuarto taller del módulo de Documentación e inicialmente enmarca a DataLog Consulting Ltda como firma de consultoría aplicada para las empresas de servicios logísticos, para luego si detallar los procedimientos tanto de Documentación...