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departamentalización por funciones: la empresa se descompone en departamentos que realizan una función específica. Interesa dónde prima la especialización. Ej. Dep.centrales, empresas fabriles…

-departamentalización geográfica: entidades que prestan servicio en varias áreas geográficas. Ej. Bancos, grandes almacenes…

- departamentalización por clientes: organizado para atender de formaespecializada a varios grupos de clientes además, de los que conviene aplicar un servicio diferenciado. Ej. Oficinas mulitservicio, jóvenes, insitucionales…

C. LA COMUNICACIÓN: MEDIS, FLUXES YBARRERAS.

- Comunicación verbal: medio rápido, respuesta inmediata y se aprecia actitud del interlocutor. Los inconvenientes que tiene son la falta de pruebas y la perdida de tiempo en conversacionesestériles. Esta comunicación esta reforzada por la comunicación no verbal, gestos, expresión del rostro, postura del cuerpo, predisposición, mirada,... flujo de comunicación que el interlocutor no puedecontrolar.

- Comunicación escrita: utiliza bases y medios de transmisión: cartas, circulares,.. Las ventajas que tiene son que el escrito es una prueba del contenido y la posibilidad de enviarcontenidos extensos. El inconveniente es el tiempo que se necesita.dalidades de flujos de comunicación dentro los niveles de jerarquía:

- descendentes: mensajes de mayores categorías hacia personassubordinadas.

- ascendentes: desde niveles subordinados hacia la dirección.

- lateral: personas que ocupan el mismo nivel jerárquico.

En la buena comunicación es fundamental para obtenerobjetivos, pero frecuentemente surgen barreras o errores en la comunicación:

- escucha defectuosa: para una comunicación eficaz, debes saber ponerte en el lugar del que habla (empatía).

- recelo en lacomunicación: en un clima laboral autoritario surgen desconfianzas que dificultan la buena comunicación. Para mejorar se debe crear un ambiente sincero.

- exceso de información: si el jefe se...