DOCUMENTO

ESTANDARIZACION DE LA DOCUMENTACION EN EL CAMPO DE ACTUALIZACION


Situación presentada; De quien depende; Acción a  tomar; DD/MM/AAAA; X;  DESCRIPCIÓN DETALLADA

Cada actualización debecontener 6 campos separados por “;” de la siguiente manera

En donde cada campo significa:

Situación presentada:  Para esto se debe documentar según sea el tipo de situación de las siguiente manera:1. Se debe utilizar de manera correcta el tipo de avance a realizar entre los cuales se encuentra:  (Cambio de asignación no se utiliza)

Cambio de Coordinador: De debe documentar cuando se pasade un Ingeniero a otro.  Las causales pueden ser:

Renuncia
Vacaciones
Solicitud Comercial
Incapacidad Medica
Solicitud Cliente
Solicitud ETB
Otros                                                                                  

Comunicación con el cliente: Registro de información recibida por parte del cliente.

Comunicación inicial del procedimiento.  (Check List)
Solicitud Permisos
Reprogramación actividades
Solicitudinformación técnica
Solicitud Ventana MTO
Entrega Servicio
Otros

Espera por Cliente: Aplica cuando ETB no puede hacer la instalación por condiciones pendientes del cliente.

Por informacióntécnica
Por permisos
Por confirmación de ventana MTO
Por autorización de OC
Por definición comercial
Por terceros del cliente
Otros

Espera por Proveedor:

En instalación
Llegada de equiposSobre costos encontrados
Cobertura
Otros


Cambio de Fase:  Automático de la herramienta

Cambio con problema.
Otros.
                                                                 
EsperaInterna:  Se debe documentar de cual grupo dependemos para cumplirle al cliente. Se debe colocar la Tarea que se encuentra en ese grupo y que tiene pendiente.

Pendiente por OPER BOG  
Pendientepor tendido. TXXXX
Pendiente por empalmes. TXXXX
Pendiente por ARR. TXXXX
Pendiente por Diseño. TXXXX
Pendiente por asignación de frecuencias. TXXXX...